Энциклопедия этикета

Правила интернет-безопасности и этики для детей и подростков

• Никогда не давай о себе частной информации (фамилию, номер телефона, адрес, номер школы) без разрешения родителей.

• Если кто-либо прислал тебе или ты сам обнаружил в Сети что-либо смущающее тебя, не старайся разобраться в этом самостоятельно. Обратись к родителям или учителям — они знают, что надо делать.

• Встреча в реальной жизни со знакомыми по интернет-общению не является очень хорошей идеей, поскольку они могут оказаться совсем не такими, как ты их представляешь. Если ты все же хочешь встретиться, сообщи об этом родителям, пусть они найдут способ подстраховать тебя.

• Не открывай письма электронной почты, файлы или веб-страницы, полученные от людей, которых ты не знаешь и которым не доверяешь.

• Никому не давай свой пароль, за исключением взрослых из своей семьи, да и то лишь в том случае, если уверен, что они его никому не сообщат.

• Всегда придерживайся семейных правил интернет-безопасности: они разработаны для того, чтобы все вы чувствовали себя комфортно и безопасно в Сети.

• Никогда не делай того, что может стоить денег твоей семье, кроме случаев, когда рядом родители.

• Всегда будь вежливым в электронной переписке, и твои корреспонденты будут вежливыми с тобой — любые отношения строишь ты сам.

• В электронных письмах не применяй текст, набранный ПРОПИСНЫМИ БУКВАМИ. Это воспринимается в Сети как крик и может расстроить твоего собеседника.

• Не посылай в письме информацию большого объема (картинки, фотографии и т. п.) без пред-

варительной договоренности с собеседником. Помни, что, как правило, файлы объемом больше мегабайта тяжело качаются и перегружают чужой почтовый ящик!

• Не рассылай писем с какой-либо информацией незнакомым людям без их просьбы — это воспринимается как спам и обычно досаждает пользователям Сети.

• Не размещай на своем сайте фотографии друзей и родственников, не спросив предварительно их разрешения.

Глава 6 ЭТИКЕТ ТЕЛЕФОННОЙ СВЯЗИ

Не говори часто и слишком подробно о своих делах и пережитых неприятностях: не так приятно другим слушать о твоих несчастьях, как тебе вспоминать о своих.

Эпиктет

За 130 лет существования телефонной связи сложились определенные правила этикета. Помните, манера разговора по телефону, как и при личной встрече, несет важную информацию о вас и является частью вашего имиджа.

Основные правила

Прежде всего (еще до того, как вы наберете номер) следует ответить самому себе на четыре вопроса:

• Будет ли ваш звонок полезен собеседнику?

• Не побеспокоите ли вы впустую того, кому звоните?

• Заслуживает ли дело, по которому вы звоните, того, чтобы ради него кого-то беспокоить?

• Полезным ли будет этот звонок для вас лично?

Время для телефонных звонков должно быть ограничено рамками рабочего дня, если звонки деловые, и временем бодрствования, если это личный разговор.