Вышки сотовой связи, перегруженные после стихийного бедствия, массовые отключения электроэнергии после стихийных бедствий, кибератак или даже правительством, которые отключают свою собственную страну, все это часть нашей сегодняшней реальности.
Вот несколько вопросов, которые вы должны задать себе, прежде чем создавать свой план экстренной связи:
• За кого вы несете ответственность? С кем хотите связаться?
• Каков ваш типичный образ жизни? Вы много путешествуете? Пользуетесь метро, чтобы ездить на работу каждый день?
• Как далеко находятся люди, с которыми хотите общаться?
• Как часто и в течение какого периода времени вам приходится общаться с людьми?
Ответы на эти вопросы помогут реально оценить свои коммуникационные потребности.
Подробнее о создании коммуникационного плана читайте в следующем разделе.
О важности наличия альтернативных каналов связи
Вам необходимо подумать о каких-то альтернативных способах общения при катастрофе. Сотовые телефоны, радио и другие средства хороши, но вы должны учитывать, что все они потерпят неудачу, поэтому помимо них включите в свою подготовку другие способы связи.
Например, есть места, где можно оставлять сообщения и в какие дни. И, конечно же, иметь “резервные” места, если места “первого выбора” будут скомпрометированы каким-либо образом.
В реальной жизни это было бы, например, так: в случае наихудшего сценария будете проверять сообщения от члена вашей группы (или семьи) каждый воскресный вечер, под камнями в старой банке, рядом с вашим любимым кафе. Или иметь какое-то кодовое слово, когда входите в свой дом, чтобы другие люди знали, что вы вынуждены что-то делать. Подумайте обо всех возможных сценариях и найдите для них решения.
Выбирайте очень тщательно людей, которые знают какую-то конфиденциальную информацию о вас, вашей семье и доме. Например, вам не нужно рассказывать соседу о вашей тайной заначке, потому что он хороший человек (порядочный).
Когда неправильные люди знают информацию о вас в наихудшем сценарии, это может быть очень опасно, поэтому, если вы думаете, что “чем больше людей я включаю в расписание, информационное планирование и так далее, тем лучше”, вы, вероятно, ошибаетесь.
Как создать свой коммуникационный план в чрезвычайной ситуации
Создайте расписание вызовов для экстренной ситуации. Таким образом, если у кого-то разряжена батарея сотового телефона, он знает, что должен включать свой телефон сразу после захода солнца или каждый полный час. Если человек А до сих пор не получил звонка от человека Б в пять минут первого, то человек А звонит человеку Б. Попробуйте позвонить дважды, а затем сделать 5-минутный перерыв.
Запишите важные телефонные номера или запомните их на случай, если потеряете свой мобильный телефон.
Иметь запасной план. Если человек А и человек Б не могут связаться друг с другом, нужно договориться оставить сообщение на голосовой почте или с человеком С.
Убедитесь, что люди, которые важны для вас, знают, какие шаги вы, вероятно, предпримете дальше. Будете ли вы немедленно искать транспорт обратно домой или, скорее всего, будете ждать катастрофы?
Запишите план вместе со всей соответствующей информацией, такой как номера телефонов, вовлеченные люди и правила общения друг с другом. Поговорите об источниках информации, которые люди вокруг вас, скорее всего, будут использовать во время чрезвычайной ситуации, и включите эту информацию в свой коммуникационный план.
Также включите в свой план другие устройства и средства связи.
Примечания: Этот пример аварийного плана дает вам представление о том, что вы должны думать.
Выберите точки встречи, которые находятся далеко друг от друга, чтобы, скорее всего они были жизнеспособны с точки зрения локализованной катастрофы, но до них было легко добраться просто пешком.
Добавление большего количества людей в группу, конечно, усложняет ситуацию. Попробуйте распределить обязанности в таких группах (например, кто забирает детей, кто проверяет друзей и семью и т.д.). Имейте в виду коммуникационный план также, как и все ваши приготовления могут просто дать вам больше шансов, но не могут гарантировать, что все получится.
Более простой план, понятный всем, гораздо лучше, чем сложный план со множеством условий, которые только половина людей понимает и правильно выполняет в стрессовых ситуациях. Практикуйте эти планы или включайте места, которые вы часто посещаете со своей семьей, чтобы их было легко запомнить для всех.
Подумайте о том, чтобы добавить несколько идей плана экстренной связи в повседневную жизнь вас и вашей семьи. Например, выключение мобильных телефонов, когда у них осталось всего 15% заряда, и включение их на несколько минут с заданными интервалами, чтобы они были доступны хотя бы в определенное время. Помимо того, что вы можете быть полезны в чрезвычайных ситуациях, многие вещи, которые узнаете в этой книге, это просто хорошие привычки, которые облегчают жизнь.