Эпоха выгорающих супергероев. Как саморазвитие превратилось в культ, а погоня за счастьем завела нас в тупик

Эмоциональный труд как работников сферы услуг, так и тех, кого я называю «эмоциональными предпринимателями», направлен на создание праздничной атмосферы и ощущения, что вас любят и о вас заботятся. Улыбающийся вежливый официант в дорогом ресторане или инфлюэнсер, признающийся в любви к своей аудитории, добивается безусловного принятия и вызывает спектр позитивных чувств. Однако в этой атмосфере позитива теряется понимание, что это искусственно создаваемый антураж для улучшения лояльности клиентов, в котором ощущение радости встречи является исключительно инструментом продажи.

Актерская игра должна быть тем достовернее, чем более дорогостоящей является услуга. Есть прямая зависимость между тем, где вы находитесь (в пафосном ресторане, пятизвездочном отеле или в заведениях с более низким уровнем обслуживания), и тем, как к вам относятся. Арли Хокшилд в книге «Управляемое сердце: Коммерциализация чувств»[11] объясняет разницу между поверхностным и глубинным актерством. Работник, способный играть так искренне, что ему поверил бы сам Станиславский, может рассчитывать на высокие должности в престижных заведениях, актерские способности становятся его основным активом.

Важна не сама необходимость вести себя вежливо и хорошо обслуживать клиентов, а тот факт, что эмоциональные ресурсы человека становятся его активами, а их истощение, неспособность улыбаться из-за сложной жизненной ситуации никого не интересуют. Эти же актерские способности монетизируют и новые «эмоциональные предприниматели» в сфере инфобизнеса, разыгрывая «продающие» перформансы ради «эмоциональных прогревов и продаж продуктов».

Важным аспектом современного отношения к чувственной сфере является ее включение в процесс управления жизнью ради достижения поставленных целей, в первую очередь счастья. Будучи «предпринимателями самих себя», современные граждане развитых стран относятся к своим эмоциям и переживаниям как менеджеры предприятий, цель которых – повысить выручку и сократить издержки. Одержимость личной эффективностью сплетается с погоней за счастьем в контексте рационального использования собственных внутренних ресурсов. Положительные эмоции становятся двигателем проактивности, повышения мотивации к достижению результатов и воспринимаются как важный компонент «человеческого капитала», под которым понимают любые способности, материальные и нематериальные активы человека.

В этом контексте проявляется любопытная связь между личной эффективностью и темой счастья, имеющая отношение к упоминавшейся ранее пирамиде потребностей Маслоу. На это обращают внимание социологи Ева Иллуз и Эдгар Кабанас в книге «Фабрика счастливых граждан»[12]. Если в классической версии пирамиды безопасность и удовлетворение базовых потребностей находятся в основании, а самоактуализация на вершине, то в современной концепции саморазвития человека все переворачивается с ног на голову. Теперь стремление к счастью преподносится как базовое для всего остального, поскольку именно счастье рассматривается как основа успеха и залог его достижения. Психологический капитал личного счастья и готовность его наращивать представляются реальным основанием для увеличения шансов на престижную должность в современных продвинутых компаниях, менеджеры которых при приеме на работу учитывают уровень личного благополучия.

Важно посмотреть на тему «эмоционального труда» шире и вывести ее за рамки исключительно психологических усилий в работе. Известный эпатажный блогер Алексей Жидковский в своих соцсетях «играет в театре одного актера» и с невероятным упорством ежедневно постит контент, в котором показывает, как маниакально покупает брендовые вещи, ездит на дорогой машине, регулярно появляется на модных тусовках, отдыхает во Франции и наслаждается восхищенными взглядами прохожих, вызванными его нестандартной внешностью и макияжем. Кажется, что его стиль жизни – объект вожделения для многих. Он не работает, у него много денег от продажи рекламы и от участия в различных проектах в качестве приглашенного гостя, и ему, кажется, доступно все. Но этот компульсивный шопоголизм лишь мимикрирует под счастливую, успешную жизнь. За кадром остаются бессонные ночи, депрессия, расстройства пищевого поведения, социальное одиночество и обреченность постоянно играть «в театре имени себя». Он не скрывает, что находится в постоянном стрессе и психологическом напряжении, из-за чего в курортных поездках предпочитает одиночество и в большом количестве поглощает алкоголь. В одном видео он восклицает: «А жить-то когда?! Жить когда?!» Этот возглас не имеет отношения к экзистенциальному кризису и, скорее всего, лишь рисовка, но иногда и актерство случайным образом совпадает с реальностью. Изнуряющее гиперпотребление оборачивается ежедневным эмоциональным трудом, предназначенным для поддержания картинки красивой жизни.