Есть ли нам место в «Новой Экономике»?

Можно было бы предположить, что огромными бизнес-возможностями Интернет в первую очередь должны были воспользоваться IT компании. Увы, все наоборот. В частности, именно IT ребята создают самые беспомощные виртуальные магазины. Как у нас, так и «у них».

Меня это не удивляет, ибо из всех моих клиентов наименее восприимчивыми даже к элементарным маркетинговым идеям были именно бинарные мозги IT ребят. Возможно, им мешает технологическая зашоренность и «яйцеголовость».

Многие компьютерные компании начало Интернет-экономики проспали или не осознали, хотя их очень касаются ее основные трудности, такие как быстрое устаревание продуктов и технологий. Так, на 50 % упали акции могучих поставщиков программ EPR (планирование ресурсов предприятия), таких как SAP и PeopleSoft. Когда же эти гиганты поймут, что в экономике, где царствует Интернет, уже нет места для их громоздких, трудно устанавливаемых и обслуживаемых систем, основанных на пережевывании информации внутри замкнутых корпоративных систем?

Тем временем Интернет движется по планете со скоростью степного пожара. Нынче делать прогнозы относительно статистики Интернет – задача неблагодарная, ибо действительность опережает самые смелые фантазии. Сегодня только в США каждый день к Интернет подключаются более 60000 новичков. Мировой Интернет-трафик удваивается каждые 100 дней. В России в Интернете «сидят» более 4 млн. человек. И почти наверняка – это уже устаревшие данные. То ли еще будет!

Наивны потуги антиглобалистов – нынешняя экономика напоминает экологию, в которой организмы развиваются совместно и находятся в постоянном движении. Бороться с глобализацией означает, прежде всего, бороться с глобальным обменом информации и знаний.

Детские болезни интернета

Интернет-экономика внедряется тяжело. Это показал кризис 2000 года: Интернет-эйфория и сопровождавший ее инвестиционный бум сменились пессимизмом. Разорилось множество интернет (dot-com) компаний, а многие из выживших потеряли до 90 % своей капитализации. Упал Nasdaq, сократилась активность на рынке венчурного капитала, питающего в основном революционные идеи.

Не было бы счастья, да несчастье помогло: только так многие поняли, что Интернет – это не самоцель, не панацея, не волшебная палочка. Подобно атомной энергии и прочим чудесам современной технологии, Сеть хороша только тогда, когда ее умело используют. Дайте погонщику верблюдов Ferrari, или деревенскому балалаечнику скрипку Страдивари. Каков будет результат? Печальный. То же самое произошло с интернетом. Лопнувший многомиллиардный мыльный пузырь – это результат непонимания миллионами сущности интернета и его возможностей. Я позволю себе привести здесь выдержку из своей статьи (1999 г.) «ИнтерНЕТ или ДА»:

«Интернет-„энтузизистам“ хочется напомнить, что, хотя Сеть может очень много, она не может одного – создавать информацию и знания. Это всего лишь очередной носитель. А информацией были, есть и будут все те же старомодные тексты и изображения. Именно их видит человек и на стенах египетских пирамид и на экране Интернет-компьютера, когда загрузятся и отвертятся все Java-, Flash – и прочие „прибамбасы“. А вот „тута“… глупые и убогие текст и графика так и останутся глупыми и убогими. А мудрость всегда останется мудростью, даже если она начертана на глиняной табличке или бересте».

Хороший интернет – это хорошие знания (не только информация!), хорошо организованные и хорошо использующие возможности носителя.

Дизайн и программирование, какими бы они ни были восхитительными, занимают в общей интернет-картине почетное последнее место. К общей эффективности Интернет политики компании они имеют такое же отношение, как качество печати к общему воздействию «Евгения Онегина» Пушкина.

Беда интернет-детства в том, что Сеть годами считалась охотничьими угодьями дизайнеров и программистов. По мере распространения HTML-инструментария услуги по созданию сайтов стали предлагать даже школьники. У нас, похоже, еще долго будут преобладать такие объявления: «Создание flash сайтов и презентаций силами творческого коллектива профессиональных медиа-художников и дизайнеров». Подобные «творческие» коллективы за приличные деньги соорудят вам то, что признанный американский интернет-гуру Нильсен назвал сайтами, которые «блестящи, прекрасны и бесполезны».

Заплатив очень дорого, Запад вылечивается от Интернет-креАтинизма. Ему это делать легче, чем нам – сказывается его богатая маркетинговая культура. В Интернет-кризисе выжили Amazon.com и прочие коммерческие сайты, задуманные и созданные маркетологами, а не дизайнерами.

Интернет, похоже, вступает в отрочество. Заговорили о «контенте», функциональности, удобстве (usability). Появились квалифицированные анализы успехов и неудач электронной коммерции. Наиболее прозорливые начинают понимать, что эффективный интернет – это то, без чего уже нельзя выжить.