Эти важные мелочи. 163 способа добиться совершенства

создание товаров и услуг для продажи на абсурдно круп-

ном, до  смешного богатом и  растущем гипертемпами

рынке потребителей старше 50 лет (бэби-бумеров, рож-

денных в период 1946–1964 гг., и «стариканов», орды бу-

меров+.) Мы неустанно говорим о применении «револю-

ционных веб-средств», которые объединят все сегменты

мирового рынка в один. Замечательно, но нельзя игнори-

ровать два, вне всяких сомнений, крупнейших рынка (речь

не о «сегментах», а о «рынках») — преступно непонятых

и удручающе неосвоенных. Один: женщины. Второй: бэби-

бумеры и старики. (И «2A», включающий лучшую часть

вышеназванных рынков: женщины-бумеры и старушки.)

Что касается бумеров и стариков, то единственная и са-

мая значительная «демографическая тенденция» …за всю

историю… проявляется в стремительном старении насе-

ления в Северной Америке, странах Европейского союза,

Японии, Океании и даже Китае. Тем не менее сбыт и разра-

ботка товаров и услуг по-прежнему направлены непосред-

ственно на молодых и моложавых — в частности, на «важ-

нейшую возрастную группу от  18 до  44  лет». Масштаб

упущенных возможностей просто потрясает. Цунами бу-

меров и стариканов является абсолютно-положительно-

недвусмысленно именно «рыночной мегатенденцией»

ближайших 25 лет!След 571

43. Пробуйте это! Пробуйте это! Пробуйте это!

В нашей книге «В поисках совершенства» мы с Бобом

Уотерманом взяли за основу изученный нами опыт руко-

водства 40 с лишним самых успешных компаний. Из этой

работы мы вывели так называемые «Восемь базовых прин-

ципов успеха любой компании». Принципом № 1 стала

«Ориентация на активные действия». Говоря обобщенно,

я утверждаю, что за последние четыре с половиной де-

сятка лет узнал «наверняка» только одно: «Выигрывает тот, кто пытается сделать самое большее количество вещей».

Это не гипербола — я именно это и имел в виду. Отсюда

следует, что нет ничего важнее для успешности бизнеса,

чем «культура “пробовать это”». Увы, внедрить ее в прак-

тику  — дьявольски трудная задача. Смело «пробовать

это» все равно что публично бросить вызов таким компа-

ниям, как 3M, Google , Alibaba, или предать анафеме General Motors  — которая уже более четверти века пытается вно-

сить перемены в этой сфере.

44. Портите это! Портите это! Портите это!

Если «попробуйте это» является Фактором Успеха № 1

для предприятия, то «портите это» является Следствием

Успеха № 1. Попробовать множество вещей, причем бы-

стро, означает испортить множество вещей, причем тоже

быстро. А «культурная» «хитрость» в том, чтобы научиться

любить эти стремительные неудачи, — награждать за них

и праздновать их.

45. Упрощайте системы. Постоянно.

С  Интернетом или  без  Интернета, с  Web 2.0 или  без

Web 2.0, используя «облачную» обработку данных или та-

кое простое приспособление, как счеты, все организации

со временем начинают задыхаться от возрастающей слож-

ности их систем. Системы: не могут жить без организа-

ций. Системы: не могут жить с ними. Мой совет: буквально, 572 Эти ВАЖНЫЕ мелочи

не фигурально, создайте «Военный Отдел» — «официаль-

ное» подразделение организации, призванное вести борьбу

с нашими собственными системами! Мы должны работать

над де-организацией с не меньшим рвением, чем над ор-

ганизацией. (И соответствующим образом награждать эф-

фективных «деорганизаторов»!)

46. Упрощайте. Одна страница. Максимально. Все.

Фанатично работайте над сокращением сводок до де-

сяти слов. Планов и стратегий — до одной страницы. И т. д.

Искусство сокращения является важнейшим из искусств.

Стратегический план? Конечно — но не более чем на одну

страницу. (У вас могут быть приложения на 10 000 стра-

ницах — но «он сам» должен быть изложен на одной стра-

нице и не более.) (Может быть, все главные корпоративные

документы следует подчинить правилу Twitter — макси-

мально 140 символов.)

47. Упрощайте.

Точка. (Та-а-а-к важно — чрезмерная сложность и вся-

ческая грязь подводят примерно одну из одной гигант-

ских компаний — вспомним второй закон термодинамики,

вспомним про энтропию. Но никогда не оставляйте попы-

ток изменить положение вещей к лучшему — или по край-

ней мере держать силы зла / сложности в страхе.)

«ПОДРУЖИТЕСЬ» С ЕЖЕДНЕВНИКОМ

Аксиома I: вы = ваш ежедневник.

Аксиома II: ежедневники никогда не лгут.

Аксиома III: решения о том, что «не надо делать» =

= Самые важные решения.

Аксиома IV: контроль времени — задача, с которой

не справиться в одиночку. След 573

48. Ежедневник никогда не лжет!

Ваши великие, изменяющие мир приоритетные задачи

должны быть каким-то образом приведены в соответствие

с «реальным миром», в котором вы живете. Время — это ваш

единственный верный ресурс. (Знаю, что об этом говорилось

раньше и еще до того, — ну и что? Это всегда нужно повто-

рять.) И то, как вы распределяете время — что видно всем

без исключения, — является в глазах окружающих един-

ственным верным свидетельством того, что для вас действи-

тельно важно. Жизнь полна отвлекающих факторов. Но вы

должны некоторым образом в некоторой степени блокиро-

вать эту отвлекающую «реальность». Следовательно: ведите