Этикет на собеседовании

Следить за временем не стоит – забудьте о существовании наручных часов. Пусть собеседник задает вопросы столько, сколько ему нужно. Чем дольше длится собеседование, тем больше шансов, что в вас заинтересованы.

Не теребите кольца, браслеты, манжеты, предметы, лежащие на столе. Если во время собеседования вы делаете записи, закончив писать, отложите ручку. Она, как и любой другой предмет в руках, превращается в психологический барьер для общения.

Мимика, жесты, язык тела

Выражение лица, поза, жестикуляция могут многое рассказать о собеседнике. Специалисты агентств по побору персонала все чаще говорят о важности не только предоставляемой информации, но и о языке жестов, подтверждающем либо опровергающем сказанное.

Поза и жесты – конечно, язык, однако не стоит продумывать каждый жест, иначе, сосредоточившись на руках и ногах, можно прослушать вопрос или, нарочито меняя позу, смазать ответ. К тому же отдельный жест и совокупность жестов не всегда «говорят» одно и то же.

Обратите внимание на базовые понятия. Например, «закрытость» и «открытость». Скрещенные на груди руки говорят о закрытости кандидата, его неуверенности, защите, так что руки лучше положить на колени, если нет стола, или на стол.

Пальцы, сжатые в кулак, часто говорят о враждебности. Неполный барьер создает поза, когда одна рука придерживает другую, прямую руку.

Предмет, который соискатель держит двумя руками, создает «преграду». Так что ручку, резюме, мобильный телефон лучше держать в одной руке.

Ложь соискателя будет раскрыта, если во время ответа он потирает нос, ухо, веко, а также тянет бусы, ворот рубашки, притрагивается к галстуку на уровне узла, словно ему жарко или душно.

Класть ногу на ногу во время собеседования не полагается, однако и скрещенные лодыжки говорят о позе защиты.

Заняв открытую позицию – ноги стоят свободно, спина ровная, руки не скрещены и не заняты, – не торопитесь ее менять. Часто, например, при просмотре на видео поведения соискателя заметно, как он меняет позу или позицию рук и ног перед ответом в зависимости от отношения к вопросу.

Трудно сохранить доброжелательное, приветливое выражение лица в течение всего интервью, но к этому следует стремиться. Скептически поджатые губы передают ваше негативное отношение к вопросу или недоумение, почему вас об этом спросили. Глаза, опущенные вниз или слегка прикрытые к концу разговора, говорят об усталости кандидата.

Жесты и поза собеседника также могут сообщить кандидату о реакции на его ответ. Критическую оценку и критическое отношение рекрутера выдает рука возле лица с вытянутым указательным пальцем вдоль щеки. Подпирание рукой щеки – классическое отображение скуки. В сочетании с легким покачиванием ноги рекрутер дает понять, что готов заснуть и не заинтересован.

Заметив подобный жест, не паникуйте – постарайтесь вывести интервьюера из занятой позы: попробуйте изменить свою позицию, наклонитесь чуть вперед для искреннего разговора. Может быть, собеседник тоже захочет сесть иначе.

Известно, что тактика зеркального отражения позы и жестов собеседника помогает установлению контакта. Принятие подобной позы отождествляет собеседников. Если сначала принять такую же позу, как у собеседника, а затем изменить свою на желаемую, то собеседник сделаете то же самое.

Если собеседник трет подбородок, возможно, он старается понять ситуацию. Ладони, сложенные «домиком», говорят о том, что решение принято.

Блокнот

Наличие у кандидата ручки и блокнота часто играет психологически важную роль на собеседовании. Собираясь на разговор с ректрутером, их настоятельно рекомендуется взять с собой. Кандидат, изредка делающий записи, создает положительный образ.

Если вы привыкли делать записи, возьмите на собеседование деловой блокнот. Стук по клавишам электронной записной книжки может произвести неоднозначное впечатление.

Блокнот поможет также выйти из затруднительной ситуации, если вы не знаете, что спросить, когда вас попросят задавать вопросы. Просмотрев записи, вы можете сказать, что уже получили ответы на имеющиеся вопросы.

Не стоит записывать каждое слово, но делать иногда пометки удобно. В блокноте вы сможете зафиксировать имя, важные цифры, даты, ключевые слова.

Вопросы

Вопросы составляют большую часть собеседования. Не стоит глубоко задумываться после каждого вопроса, но иногда можно взять паузу. Потренируйтесь отвечать, не выдавая истинных чувств мимикой и взглядом. Большего успеха добьется кандидат, активно и радостно реагирующий на деловые и производственные вопросы, касающиеся профессии, а не только на сведения о заработной плате.

Если спрашивают вас

Во время собеседования задаются как профессиональные вопросы, так и психологические, касающиеся предыдущего места работы, вашего личного отношения к определенным фактам.

Перечень и количество задаваемых вопросов зависит от должности, состава других кандидатов, сложности принятия решения для рекрутера или руководителя.