Этикет на «удаленке». Как правильно общаться с коллегами, партнерами и начальством онлайн

Важная особенность удаленной работы и общения в чате – разница во времени. В зависимости от места проживания ко многим участникам чата или диалога сообщения приходят в позднее вечернее или ночное время. Пользователь может сам отключить уведомления о сообщениях, чтобы не спорить с группой. Однако если участники или организатор приняли решение об ограничении времени, то правила следует выполнять.

Если исполнители или сотрудники находятся в разных временных зонах, это необходимо учитывать. Узнайте заранее, во время собеседования и составления плана работы удаленной команды, где именно проживает будущий сотрудник. Обсудите, в какое время вы сможете общаться.

Преимуществом удаленной работы является возможность отправлять результаты работы по мере готовности. Например, по электронной почте или загрузив на облако. Если вы работали допоздна, то завтра утром заказчик уже сможет увидеть результат.

Задание:

Настройте смартфон на прием звонков и сообщений в удобном для вас режиме. Уточните правила чатов и групп, в которых состоите.

Работаю, где хочу, или Как договориться с домочадцами

«Где поставить компьютер, чтобы организовать офис: в углу детской или спальне? Придется перенести детскую кроватку в спальню и организовать кабинет…» – случай из практики.

«Вот перейду на „удаленку“ и буду работать, как захочу. Отвечать на сообщения начальства, нежась в постели, ложиться за полночь…» Никогда не мечтали? Согласно статистике, именно так представляют себе удаленную работу большинство офисных сотрудников. Однако правила делового этикета диктуют свои условия.

Чтобы работать продуктивно, не разыскивая папки с документами среди детских рисунков или на кухонных полках, организуйте свое рабочее пространство. На удаленной работе вашим имиджем становится не только дресс-код, но и наушники, стул, ручка, папка для бумаг – все, что попадает в поле видеокамеры. Нередко даже книжная полка, торшер, шторы.

В случае если вам предстоит деловая беседа, уберите со стола лишние предметы. Приготовьте перед разговором необходимые бумаги, ручку, контакты. Рабочую эффективность повысит наличие второго экрана, на котором вы сможете открыть дополнительные файлы.

В более сложной ситуации, если вы работаете за кухонным или учебным столом ребенка, договоритесь, чтобы домочадцы вас не отвлекали. Заранее обсудите, кто убирает стол до и после работы. Идеально, если все члены семьи помогают в создании рабочей зоны.

Проработайте свой и семейный тайм-менеджмент, составьте расписание. Со временем составление плана войдет в привычку, снизит количество ссор и взаимное недовольство. Повесьте соответствующую табличку – «Занято» или «Работа» – на двери комнаты. Сообщите, во сколько закончите. Назначив время, постарайтесь закончить работу вовремя. Работа после окончания рабочего дня редко нравится членам семьи и часто приводит к ссорам.

Договоритесь с членами семьи, как к вам следует обратиться в случае важного, безотлагательного вопроса. Не стоит портить свой имидж в глазах сотрудников, клиентов или коллег из-за домашнего ласкового обращения. Выделите моменты, когда обращаться к вам категорически нельзя, словно вас нет дома.

Работа фрилансера или сотрудника на «удаленке» накладывает на исполнителя ответственность за создание рабочего места, сохранение инструментов, электронной и печатной документации.

Если у вас подрастают дети, то документы следует убрать, чтобы они случайно не были использованы в других целях. Договоритесь с близкими, чтобы они не прикасались к документам.

Задание:

Составьте расписание работы и тайм-менеджмент для членов семьи. Оборудуйте удобное и подходящее место для работы. Организуйте хранение инструментов и документации.

10 правил делового этикета, которые не изменит даже «удаленка»

1. Пунктуальность

Точность и в онлайн-пространстве, и на «удаленке» – по-прежнему «вежливость королей».

Приходите на онлайн-встречи вовремя, отвечайте на сообщения и звонки в короткий срок. Соблюдайте все договоренности, в том числе назначенные короткими сообщениями в мессенджере. Не задерживайте сроки сдачи заказа или отчетности.

2. Рабочее время

Официально обговоренное рабочее время остается неизменным даже на «удаленке». В некоторых случаях, если заказчика или работодателя интересует именно результат, вы можете сами распределить свое рабочее время. Однако часто для сотрудников указаны рабочие часы.