Фактор справедливости

Читая эту книгу, вы поймёте, почему на работе и дома люди поступают так или иначе. Вы обнаружите, что, руководствуясь только Фактором Справедливости, можно удержать на работе хорошего специалиста, а дома создать спокойную атмосферу. Вы также узнаете о правилах практического применения Фактора Справедливости в отношениях с людьми. На работе эти правила помогут вам успешнее руководить подчинёнными, увеличивать их вклад в общее дело фирмы, причем за счёт стремления самих работников. Дома эти правила помогут вам улучшить взаимоотношения с домочадцами.

Обратите внимание! Многое из того, что мы предлагаем в этой книге, не основано на так называемом золотом правиле «делай для других то, что ты хотел бы получить для себя». В дальнейшем мы докажем вам, что буквальное применение этого золотого правила во взаимоотношениях может создать для человека столько проблем, что трудно себе даже представить.

Обратите внимание! Фактор Справедливости важнее всего во взаимоотношениях. Кроме того, Фактор Справедливости и правила его применения не подтверждают старое изречение «лучше дать, нежели взять». Выясняется, что для хороших отношений важно как отдавать, так и получать.

Обратите внимание! На ваши отношения влияют не ваши намерения, не ваши усилия и не количество времени, потраченного на развитие этих отношений. На самом деле важно то, как они воспринимаются другим человеком. В этом случае справедливо будет выражение: красота в действительности является отражением взгляда смотрящего.

Во-первых, мы раскроем сущность Фактора Справедливости и его влияние на межличностные отношения. Во-вторых, мы поможем вам разобраться, почему иногда другие не понимают и не одобряют ваши поступки. В-третьих, мы расскажем о трудностях, с которыми сталкиваются люди, стремящиеся сохранить хорошие отношения, а также о том, почему иногда, несмотря на хорошие побуждения, они поступают неправильно.

Наконец, мы покажем, как применять на практике Правила Справедливости. Мы надеемся, после прочтения этой книги вы сможете намного улучшить взаимоотношения с близкими вам людьми.

1. Фактор справедливости.

Дай мне то, что хочу я, и ты получишь

то, что хочешь ты.

Адам Смит

Мы стояли в очереди в аэропорту Атланты. Ожидая регистрации багажа, мы заметили, что некоторые из стоящих впереди пассажиров давали служащему аэропорта 1-2 доллара с просьбой обращаться осторожнее с их багажом и проследить за тем, чтобы он был доставлен на нужный рейс. Однако пассажир, стоящий непосредственно перед нами, поступил иначе. Он не стал предлагать чаевые, а начал читать служащему нотацию о необходимости уделить особое внимание двум его чемоданам. Заметив, что один из чемоданов опрокинулся, он всё же прошествовал сердито к своему выходу, не переставая громко ругаться. Подошла наша очередь, и, обратив внимание на ухмылку служащего, мы спросили, как ему удаётся сохранять улыбку, сталкиваясь с такими «трудными» пассажирами. «Что вы имеете в виду?» — спросил он. «Того человека, который только что ругался...» — ответили мы. Служащий опять улыбнулся: «А, тот пижон? С подобными людьми легко. Посмотрите, он шествует к выходу для посадки на Лос-Анджелес, а его вещи отправляются в Детройт».

Люди отдают, чтобы получить, — вот основной принцип человеческих отношений. И поэтому, когда вы открываете кому-то дверь, вы ожидаете в ответ улыбку или просто «спасибо». Именно поэтому вы и ожидаете от подчинённого, получившего премию, большую отдачу, и поэтому же вы ожидаете, что ваша жена не обратит внимания на позднее возвращение домой только потому, что на прошлой неделе вы три дня подряд приходили вовремя.

Слова «и это после всего, что я для тебя сделал...» являются внешним проявлением внутреннего чувства неудовлетворённости, когда то, что вы отдали, как бы не уравнивается тем, что вы получили взамен. И тогда вы чувствуете неравноценность взаимоотношений. В основе этого чувства лежит самый могущественный принцип человеческого поведения — Фактор Справедливости.

КОРНИ СПРАВЕДЛИВОСТИ