Фактор справедливости

Все они, вместе взятые, конечно, не гарантируют вам полного превосходства во взаимоотношениях. Но они помогут вам создать лучшие отношения, потому что они предоставляют вам возможность увеличить Отдачу для других людей. А увеличение Отдачи для других будет означать увеличение Отдачи и для вас. Кроме того, эти силы повысят степень доверия ваших отношений. Они помогут вам дать правильную психологическую установку для другого человека и в то же время помогут решить проблемы, возникающие в результате проявления скрытых ожиданий как собственных, так и окружающих вас людей. Они отвлекут вас от коллекционирования обид. Самое важное: они помогут вам оказать помощь другим в получении большей Отдачи от взаимоотношений с вами. Итак, измените старое правило «Делай для других то, что ты бы хотел получить для себя» и сделайте девизом своей жизни новое изречение — «Делай для других то, что бы они хотели, чтобы ты для них сделал».

3. Получайте удовольствие от взаимоотношений.

В завершение, после того как вы поняли и одобрили важные для вашей жизни взаимоотношения, как на работе, так и в семье, мы надеемся, что всё прочитанное вами в этой книге поможет вам стать истинным победителем в жизни. И больше всего мы надеемся, что эта книга позволит и вам, и всем остальным реже сетовать:

«И это после всего, что я для тебя сделал»

и чаще говорить:

«Давай посмотрим, что мы можем сделать друг для друга».

Содержание

Предисловие.

История Чарли.

1. Фактор справедливости.

Корни справедливости.

Фактор справедливости во взаимоотношениях.

Чувство вины при переоценке.

Чувство обиды при недооценке.

Чувствительность к справедливости.

Чувствительность к справедливости и удовлет­ворённость работой.

2. Восприятие.

Принц и волшебник.

Три грани справедливости

Мир восприятия.

Индюки, скунсы и акулы.

3. Почему справедливость в отношениях трудно сохранить.

«Золотое» правило отношений

Почему люди коллекционируют чужие про­ступки.

Внешние признаки такого коллекционирования.

4. Сохранение справедливости для достижения нужных результатов.

Понятие точки зрения.

Умение выслушать другого.

Изменение восприятия.

Управленческое общение и восприятие справед­ливости.

Воздействие двустороннего общения.

Общение с целью изменить восприятие.

Позитивные ожидания и как они действуют.

Почему действуют позитивные ожидания.

Борьба с негативными ожиданиями.

Результаты действия позитивных ожиданий.

Целевая установка «делай как можно лучше», и почему она не приводит к нужным результатам.

Почему определение цели за другого не всегда приводит к ожидаемым результатам.

Почему совместное определение цели всегда приводит к положительным результатам.

Требования к обратной связи (поощрения).

Выбор негативной обратной связи (наказание).

Особый случай голода.

Спонтанное поощрительное поведение (спп) на работе.

Спонтанное поощрительное поведение дома.

Небольшое предостережение.

5. Обобщая сказанное.

Стремление к совершенству в отношениях.