Fast-менеджмент. Управлять – это просто, если знаешь как

Самое сложное – это понять, что никто не может сделать все свои дела и разрешить себе делать только самые важные, не обращая никакого внимания на другие.

Федор Нестеров

Руководители всегда завалены делами. Поэтому наиболее частый их вопрос – как справляться с множеством дел? На эту тему есть одна старая история, уже давно превратившаяся в легенду[21]. И немудрено, ведь описанные в ней события произошли почти сто лет тому назад – в начале XX в.

Один из ее участников, Чарльз Майкл Шваб[22] (1862–1939), – легендарный руководитель, начинавший свою карьеру вместе с богатейшим человеком начала прошлого столетия – сталелитейным магнатом Эндрю Карнеги.

История о том, как Шваб объединил множество разнородных компаний в единую компанию US Steel и фактически создал массовый рынок производства стали, упоминается в известной книге Наполеона Хилла «Думай и богатей».

Но сейчас речь пойдет о другом случае.

Пример

Однажды эксперт по эффективности Айви Ли беседовал с Чарльзом Майклом Швабом, в то время – президентом сталелитейной компании Bethlehem Steel. Ли обрисовал Швабу услуги своей организации и закончил словами:

– Наша служба поможет вам лучше управлять.

– Черт, – сказал Шваб, – я и теперь управляю не хуже, чем хотелось бы. Нам нужно не «знать», а «уметь»; не знание, а дело! Если вы заставите нас делать дела так, как мы должны их делать, я с удовольствием выслушаю вас и заплачу вам столько, сколько попросите!

– Отлично! – ответил Ли. – За двадцать минут я могу рассказать вам кое о чем, что повысит эффективность ваших действий по крайней мере на 50 %.

– О'кей, – согласился Шваб, – валяйте. У меня как раз столько осталось до отхода поезда.

Ли вручил мистеру Швабу чистый лист из блокнота и сказал:

– Напишите здесь шесть ваших самых важных дел на завтра.

На это ушло около трех минут.

– Теперь, – сказал Ли, – пронумеруйте их по мере их значимости. На это у Шваба ушло пять минут.

– Теперь, – сказал Ли, – положите листок в карман и завтра утром первым делом посмотрите на первый пункт и работайте над ним до тех пор, пока не выполните. Потом точно также займитесь вторым пунктом, потом третьим и т. д. Занимайтесь этим до конца рабочего дня. Не волнуйтесь, если выполните только одно или два задания. Ведь вы будете заниматься самыми важными из них. Остальные могут подождать. Если вы не сможете расправиться со всеми делами по этой методике, то не сможете и ни по какой другой, а без системы вы бы и не определили, какое из них – самое важное дело. Делайте так каждый день. После того как убедитесь в правильности этой системы, заставьте подчиненных попробовать ее. Пробуйте, пока не надоест, а потом пришлите мне чек на сумму, которую считаете нужной.

Вся беседа длилась около тридцати минут. Через несколько недель Шваб послал Ли чек на $25 тыс.[23] с письмом, в котором сообщал, что это был самый прибыльный урок в денежном отношении за всю его жизнь!