Фитнес-индустрия: машина, которая сломалась?

Вижу как тренер из последних сил лыбиться очередному клиенту, а сам еле на ногах стоит. Потому что он год без отпуска и работает по 6 дней в неделю и ты у него сегодня седьмой, а за тобой еще двое. И надо ему простоять, продержаться и он сделает, но будет ли счастлив?

А я как его клиент, понимающий что он из последних сил, буду ли я счастлив?

Приходит новый лучезарный сотрудник и как в трясину погружается, буквально три четыре месяца и как все начинает ныть и жаловаться. Ничего удивительно, ведь социум имеет очень мощную силу нас менять.

Локальные конфликты между департаментами это вообще отдельная тема. Войнушки между тренажерщиками и групповиками, рецепцией и тренерами. Подгоны клиентов от отдела продаж к избранным тренерам. Мастер вязания на спицах таких паутин не навяжет.

Куда не приеду, ко мне обязательно подсядет тренер и начнет рассказывать какие тут работают дебилы, руководство не в адеквате, а про клиентов он вообще молчит. Слушаю и понимаю, что погрузись я в такую атмосферу буквально на месяц, сам бы стал рассказывать эти же истории. А они в этих токсичных коммуникациях несколько лет работают.

Сотрудники клининга приехавшие к нам из «подбрюшья» России, притулятся где нибудь в уголке в клиентской раздевалке и спят сидя.

А клиенты ходит мимо и делают вид что не замечают их. Их вообще никто не замечает, как будто они приведения, то есть я своего клиента вижу и улыбаюсь, а привидений нет. Так и существуют в наших клубах клиенты, сотрудники и приведения.

Курсы по фитнес менеджменту, там про то как сотрудниками управлять?

Вы смеетесь, в это время никакими сотрудникам уже никто не может управлять, теперь только сотрудничать и договариваться.

Или быть может там про бизнес процессы и орг. структуру? Да вы ж мои хорошие. Если всех фитнес директоров уволить только лучше будет. Последние мучатся престанут, меньше стресса, проживут дольше. А тренерам никто мешать не будет, люди сами договорятся. Это я вам как дважды бывший фитнес директор говорю.

Может на курсах про планы продаж? Это когда каждый отдел старается настругать свой план. А каждый сотрудник как в черном ящике долбиться не понимая, в чем смысл именно его деятельности в клубе, кроме полученного личного процента. И тогда почему бы мне просто не уйти в другое место где процент выше?

Я вот тоже со своими хвалеными тренингами для сотрудников. Написал было про себя несколько предложений, посмотрел и сыканул – стер все. Ну потому что ребенок, планы на лето, да и машину новую хочется, ну вы понимаете.

Написал я все это и понял что заголовок: «Фитнес индустрия: машина которая сломалась?» неподходящий.

Дело не в том что машина сломалась, а в том что это МАШИНА, где здесь человек? Люди которые работают у нас и с которыми работаем мы, где?

В общем я практически перестал видеть «живые» клубы, клубы органичные как растения. Так чтобы они были экологичные для всех кто с ними соприкасается.

Есть отдельные живые студии небольшого формата, где собственник сам тренирует. Но очень они сложные с точки зрения окупаемости, большинство закрывается. Другое дело, большой механизированный клуб как комбайн, навставляли в него людей-шестеренок и поехали косить и стричь. Износилась деталь, ничего новую вставим, быстрее урожай убирать надо.

Заключение.

То что я здесь понаписал – это конечно же ни в коей мере не касается вашего прекрасного фитнес клуба, в котором вы, который ваш, это все про другие плохие клубы.

Греет меня только то, что наши клиенты этого никогда не прочитают)

Пускай думают что мы красивая машина которая не сломана и никогда не сломается, с виду оно ведь иногда так и есть.