Фокусы языка. Изменение убеждений с помощью НЛП

Простейший пример рефрейминга – изменение размеров фрейма. Мы можем поместить какое-либо событие, переживание или поступок в новый контекст: более длинный или короткий отрезок времени, точка зрения большего числа людей и пр. Например, для группы болельщиков поражение их любимой команды является трагедией, однако в масштабе всей их жизни этой событие является незначительным. Также эта «трагедия» незначительна, если рассматривать ее с точки зрения большего количества людей: фанатов других команд или просто равнодушных к спорту.

Изменение размеров фрейма – это разновидность того, что в НЛП называется рефреймингом контекста. Суть этого приема в том, что ни одно событие не является само по себе плохим или хорошим. Его значение определяется только последствиями, которое оно вызовет в определенном контексте. Так, дождь крайне неприятен, если вы собирались на пикник, зато для фермеров, терпящих убытки из-за засухи, он станет позитивным событием.

Другой тип изменения фрейма – это рефрейминг содержания. Он представляет собой изменение нашей точки зрения на определенную ситуацию. Чаще всего на практике рефрейминг содержания предполагает поиск положительных намерений или целей в любом явлении. Так, например, подростку, который обижался на постоянную критику отца в свой адрес, практик НЛП задал вопрос: «Разве плохо иметь отца, который старается защитить тебя от ударов судьбы?» Ряда подобных комментариев, включавших объяснение функции критика, оказалось достаточно, чтобы превратить гнев мальчика в признательность. При этом и отец благодаря вербальному выражению своих позитивных намерений осознал свою роль и стал использовать критику более эффективно.

Проблема всех критиков в том, что их высказывания почти всегда заключены в неправильную с точки зрения НЛП форму – негативную. Для того, чтобы произвести рефрейминг и сделать из критика советчика, в любом замечании нужно найти позитивную цель, сформулировать позитивное намерение и преобразовать замечание в вопрос (зачастую начинающийся со слова «как»). Например, утверждение «Мы не можем себе этого позволить» можно превратить в вопрос «Как мы можем себе это позволить?» и т. д.

Повторяющиеся, устойчивые приемы изменения фреймов также называют паттернами (от англ. pattern – образец, модель, шаблон). Обнаружение позитивных намерений критика базируется на двух основных паттернах: намерения и переопределения.

Паттерн намерения предполагает обращение к глубинной цели человека, скрытой за его критическим утверждением. Так, продавец в магазине, услышав от покупателя фразу «Эта вещь выглядит отлично, но, боюсь, она слишком дорогая», может ответить: «Я вижу, что для вас действительно важно получить по-настоящему качественный продукт». Эта фраза обращает внимание покупателя на его глубинное намерение (не ошибиться с покупкой) и изменяет фрейм проблемы на фрейм результата.

Иначе действует паттерн переопределения. Используя его, продавец на фразу «Боюсь, это дорого» может сказать: «Вы полагаете, что цена завышена, или беспокоитесь о том, что не можете себе позволить покупку?» Заменив имеющие негативную окраску слова («боюсь», «дорого») на нейтральные, продавец определяет истинные причины беспокойства покупателя и может отыскать пути решения проблемы (скидка, рассрочка). Используя паттерн переопределения, в зависимости от ситуации один и тот же поступок можно назвать «ошибкой», «искажением фактов» и «ложью», одного и того же человека назвать «бережливым» и «скупым» и так далее.