Формула грез. Как соцсети создают наши мечты

25 респондентов, которых Бухер опросила в ходе своего этнографического исследования, рассказывали, как пытались подстроить под себя алгоритмы. А также какие чувства испытывали, сталкиваясь с алгоритмами Facebook, как пытались понять, почему видят в ленте рекламу, не соответствующую их интересам, почему посты одних друзей видны каждый день, а других людей алгоритмическая лента скрывает неделями. При этом опыт встречи людей с алгоритмами не был воображаемым. Он был в высшей степени реальным, вызывая у людей тоску, тревогу, радость, гнев, отчаяние. Именно поэтому на алгоритмы соцсетей часто проецируют человеческие качества: они «скрывают», «прячут», «игнорируют», «манипулируют».

Схожий взгляд на алгоритмы предлагает британская исследовательница Софи Бишоп. В ходе изучения гендерных и технологических аспектов бьюти-блогинга она предложила использовать термин «алгоритмические сплетни»[158]. «Алгоритмические сплетни» – система способов обхода алгоритмов YouTube, основанная на сотрудничестве: блогеры, работающие на одних и тех же платформах, делятся своим алгоритмическим опытом с помощью формализованных рассылок, закрытых групп в фейсбуке и через ответы на личные запросы подписчиков. Сплетни дают возможность более осмысленно обсуждать границы алгоритмических систем, их построение и воплощение. Таким образом производители контента пытаются обойти систему, которая скрывает их видео и посты из ленты выдачи. С методологической точки зрения алгоритмические сплетни сложны: они нестатичны и часто невоспроизводимы из-за изменчивого характера алгоритма YouTube. Тем не менее Бишоп приводит доводы в пользу того, что серьезное отношение к алгоритмическим сплетням может стать ценным ресурсом для обнаружения фрагментов информации о том, как работают алгоритмы.

В столкновении блогеров и алгоритмов комичнее всего выглядит представление о личном бренде как собственности человека. Меритократический миф о самостоятельном, самодостаточном субъекте, своими силами добившемся признания в социальных сетях, рассыпается, как только сталкивается с фактом, что все загруженное пользователями в инстаграм, фейсбук или на ютуб может быть удалено в один момент по решению модераторов социальной сети. Или же демонетизировано по причинам, которые блогеру никто разъяснять не будет. Решения об удалении контента и блокировке аккаунтов по-прежнему принимаются в одностороннем порядке, и наиболее интересным здесь выглядит столкновение интернет-звезд, производителей вирального контента и анонимных модераторов.

Исследователи медиа, в частности Кристал Абидин, предлагают использовать для обозначения интернет-славы слово «видимость» (visibility), а не «слава», «известность» или «популярность». Главное качество интернет-знаменитости – высокая видимость. Видимость означает, что интернет-знаменитость должна быть признана, аудитория должна постоянно наблюдать и обсуждать ее. Тот, кто регулярно производит и размещает контент в социальных сетях, но при этом обладает низкой видимостью, не может считаться интернет-знаменитостью[159].

При этом война за видимость идет с невидимыми модераторами. Теми тысячами анонимных людей, часто работающих в IT-корпорациях на аутсорсе, в чьи обязанности входит удалять нарушившие правила фотографии и посты, блокировать аккаунт временно или навсегда, демонетизировать видео и в конечном счете решать, что увидит и чего не увидит аудитория соцсетей в разных точках мира.

Под яркой и притягательной оболочкой «работы мечты» скрывается непрерывный аффективный труд и сражение за свои 15 секунд славы с другими блогерами и алгоритмами. Трэш-стримеры, лайфстайл-блогеры, снятые на фоне тропических островов или светлых квартир, утопающих в комнатных растениях, авторы вебинаров и марафонов о важности личного бренда поставлены в одинаковые условия, где слава мимолетна, конкуренция запредельно высока, условия игры постоянно меняются, а единственной жизненной константой по иронии становится неопределенность.

Война за мимолетное признание может выглядеть как покупка ботов и скандальное поведение в прямом эфире, но может принимать и более радикальные формы. В мае 2021 года 28-летняя Одри Францискини была арестована за то, что проникла в школу, выдав себя за ученицу старших классов, и раздавала листовки, чтобы привлечь подписчиков в свой инстаграм-аккаунт[160]. Сначала ее остановила охрана школы, а затем Одри скрылась с места «преступления». Благодаря тем же листовкам властям удалось разыскать ее дом в Майами-Бич. Францискини в это время оказалась дома, снимала инстаграм-сторис. Ее арестовали и обвинили в правонарушениях, связанных с проникновением в школу, и ненасильственном сопротивлении при аресте. Ранее бывшая полицейская Францискини была уволена с работы в округе ДеКалб, штат Джорджия, где ее арестовали за предположительный взлом социальных сетей ее коллеги, другой женщины-полицейского, с целью публикации порномести. Сейчас страница Одри в инстаграме недоступна.