В структуре диалогового взаимодействия преобладают эмоциональный и когнитивный компоненты, для которых характерны высокий уровень эмпатии, «чувство партнера», умение принять его таким, каков он есть, отсутствие стереотипов восприятия, гибкость мышления, а также видеть свою индивидуальность, адекватно принимать и оценивать себя. Именно диалоговое взаимодействие подразумевает равенство позиций в общении.
Второй тип толерантного взаимодействия – сотрудничество – подразумевает совместное определение целей деятельности, совместное планирование, распределение сил и средств на основе возможностей каждого. Для него характерны следующие признаки: доброжелательность (отсутствие агрессии, в том числе и агрессии, направленной на себя), контактность, доверие, мобильность действий, социальная активность.
Опека также связана с понятием толерантности, она подразумевает заботу, которая при этом не унижает достоинства опекаемого. Данный вид взаимодействия возможен только тогда, когда обе стороны принимают друг друга и терпимо друг к другу относятся. Данный уровень толерантных отношений характеризуется следующими признаками: эмоциональная стабильность, социальная активность, экстравертность, высокий уровень эмпатии.
Занятие 9. Способы поддержки
Ведущий знакомит участников группы с разными видами поддержки, записывая соответствующие формулировки на доске:
● постараться понять, что чувствует другой человек;
● рассказать о своих чувствах по поводу ситуации;
● указать на сложность ситуации;
● обратить внимание на возможности собеседника;
● предложить помощь;
● рассказать, что вы были в похожей ситуации;
● предложить просто побыть вместе: «Я с тобой!»
Очень важно, чтобы участники группы сами подумали о том, как можно поддержать человека. Задача ведущего – помочь участникам понять, является ли предложенный способ поддержкой на самом деле.
После этого можно обсудить следующие вопросы:
● Отличаются ли между собой способы поддержки, предлагаемые представителями разных полов?
● Если – «да», то в чем?
● Чьи способы поддержки (мужские или женские) эффективнее в каждой из ситуаций?
Участники делятся на разнополые пары и выбирают тему для обсуждения, по которой их мнения не совпадают. Ведущий предлагает группе поддерживать первого участника и критиковать второго, а по условной фразе: «Продолжим дискуссию» – наоборот, поддерживать второго и критиковать первого.
Если участники не могут самостоятельно выбрать тему, ведущий может предложить обсудить вопрос, касающийся толерантности в межнациональных отношениях (например, утверждение: представители коренной национальности должны иметь определенные преимущества, так как они живут на своей территории).
В общем кругу проводится обсуждение всеми участниками. Можно поговорить о пользе поддержки и о том, как сложно отстаивать свое мнение, когда тебя критикуют.
В процессе обсуждения участники записывают схему и приемы поддержки: «Я вижу (чувствую, слышу, понимаю) твое беспокойство (тревогу, сомнение)».
Для оказания поддержки:
– не советуйте, не критикуйте;
– не говорите о себе;
– не игнорируйте и не отрицайте чувства других людей;
– покажите, что понимаете человека, сказав: «У меня такое ощущение, что вы чем-то…»; «Если я вас правильно понял…».
Для выражения поддержки:
– не пользоваться предвзятыми оценками;
– полностью сосредоточьте внимание на говорящем;
– откажитесь от любых предубеждений в отношении говорящего;
– покажите, что вы понимаете и слышите смысл сказанного.
Участники делятся на тройки: каждый по очереди рассказывает историю из жизни, когда он оказался в неприятной ситуации, совершил ошибку, проявил слабость и т.д. Второй участник оказывает поддержку, а третий наблюдает и дает обратную связь: как была оказана поддержка, допущенные ошибки, что получилось лучше всего. Затем участники меняются ролями.
Уровень толерантного и интолерантного сознания, безусловно, зависит от совокупности ряда базисных характеристик личности (позитивное или негативное мышление, наличие или отсутствие культуры современного гендерного сознания, уровень удовлетворенности жизнью и т.д.). В связи с этим можно выделить пять уровней толерантности-интолерантности:
●
●