Но хуже всего, когда есть диссонанс в миссии, ценностях компании (о них совсем скоро) и в том, что происходит в реальности. На сайте декларируется оперативность колл-центра и забота о клиенте, но при этом ему запросто могут нахамить в разговоре. Декларируется безопасность состава продукта, но внутри совершенно иное содержимое.
Соответствие того, что вы закладываете в миссию и ценности вашей компании – важнейший актив бизнеса – кредит доверия аудитории. Ее лояльность, ее уверенность в вас – это двигатель продаж.