Предположим, вы находитесь на вечеринке, где практически никого не знаете. Если оглянуться вокруг, то создается впечатление, что все отлично проводят время и только вы один стоите в углу, мечтая оказаться дома. Но вы не дома. И с этим на данный момент ничего не поделаешь, так что старайтесь извлечь максимум пользы из сложившейся ситуации.
Самое лучшее решение – сделать первый шаг. Выберите человека, не участвующего в беседе, и смело подойдите к нему.
Проявляйте дружелюбие и позвольте разговору идти своим ходом. Используйте советы по качественной коммуникации, изложенные в данной главе. С самого начала примите как должное, что собеседник будет вам симпатизировать, и он действительно будет!
Овладейте искусством светских разговоров
Не все разговоры должны быть умными и философскими. Гораздо лучше беседу с незнакомым человеком начинать со «светской болтовни». И на то есть веская причина. Когда вы с кем-то знакомитесь, ваш собеседник хочет понять, насколько вы легки в общении. Ваши первые слова и дают ответ на этот вопрос, они производят впечатление, задающее тон всему дальнейшему разговору. Если вы, к примеру, с ходу поинтересуетесь у человека чьей-либо жизненной философией, то вызовете лишь недоумение и отпугнете его. Но если вы начнете задавать вопросы о
Если вы когда-нибудь смотрели телевизионные ток-шоу, то наверняка обратили внимание, что ведущий всегда начинает общение с простых, тщательно отобранных вопросов, призванных дать понять гостю, что он интересен ведущему как личность.
Такие вопросы снимают напряжение и дают гостю возможность рассказать о себе.
Улыбайтесь
В общении у многих людей есть еще одна серьезная проблема – они слишком мало улыбаются. Понаблюдайте за ними на улице, в офисе и даже дома. Как часто окружающие улыбаются? Некоторые снимают и надевают улыбку, как шляпу, однако их неискренность очевидна. Исследование, проведенное в одном крупном университете, показало, что мужчины в среднем улыбаются семидесяти процентам женщин и двенадцати процентам мужчин, с которыми они разговаривают. Это свидетельствует о том, что их не заботит мнение собеседников-мужчин, но очень волнует впечатление, произведенное на собеседниц-женщин!
Улыбка – это важное средство общения, поскольку она производит неизгладимое впечатление на окружающих. Вспомните, как вам приятно, когда кто-то вам улыбается! В самой простой форме это способ сказать человеку, что все замечательно и что вы рады его видеть. В магазинах наблюдается 20 %-ное увеличение продаж, когда сотрудники улыбаются посетителям.
Люди не способны сопротивляться улыбке. Если вы не большой специалист по улыбкам, вам лучше им стать. И поскорее. Улыбнитесь прямо сейчас! Давайте же! И еще разок! Это не больно. Более того, улыбка поднимает настроение. Если у вас под рукой есть зеркало, улыбнитесь и увидите, насколько лучше сразу себя почувствуете.
Когда я советую вам практиковаться перед зеркалом, то говорю абсолютно серьезно. Может быть, на какой-то момент вы почувствуете себя глупо, но по мере того, как с вашего лица сползет хмурое выражение и уголки губ поднимутся, вы станете излучать уверенность и умиротворение. Улыбающийся человек удивительно прекрасен.
Улыбаясь, вы
Встречаясь с людьми, УЛЫБАЙТЕСЬ! УЛЫБАЙТЕСЬ! УЛЫБАЙТЕСЬ! Улыбайтесь каждому, кого встречаете. Улыбайтесь своей семье, друзьям и коллегам. Улыбайтесь людям, которые на вас смотрят хмуро. Улыбайтесь в общественном транспорте. Улыбайтесь в лифте, магазине, банке, на улице. Улыбайтесь швейцару, официантам, сотрудникам банка.
Обратите внимание, что я сказал – улыбайтесь КОМУ-ТО, а не ДЛЯ КОГО-ТО. Здесь есть существенная разница. Когда вы улыбаетесь КОМУ-ТО, вы демонстрируете свою искренность. Другой человек почувствует ее и улыбнется вам в ответ. Это способ сказать: «Спасибо, что заметили меня и помогли мне почувствовать себя значимым!».