Глобальный кризис. За гранью очевидного

Цель каждой компании, независимо от ее размера, области деятельности, этапа развития, возраста и так далее, – создавать, производить и продавать товары, услуги и опыт на определенном рынке и при определенных условиях, причем так, чтобы для всех ключевых заинтересованных лиц создавалась ценность. Это единственный способ выполнить свои социальные и экономические задачи и получить возможность для устойчивого развития.

Тем не менее человечество за свою историю использовало различные организационные устройства и механизмы: сетевые, органические или даже интеллектуальные. Сегодня мы называем такие устройства, или инструменты, организацией, фирмой, компанией, корпорацией и т. д. Мы располагаем широким спектром таких устройств, начиная с кустарных мастерских, ферм, магазинов, семейных компаний, кооперативов, государственных компаний и заканчивая транснациональными корпорациями и глобальными компаниями. В ближайшем будущем, возможно, появится также «периферийное производство», поближе к потребителям и пользователям, основанное на бренде и «ноу-хау».

Обладатели бренда и авторы «ноу-хау» будут получать заказы и направлять их местным производителям с соответствующими инструкциями, а затем контролировать качество готовой продукции. Это позволит избежать транспортировки товаров по всему миру, а также производить продукцию ближе к потребителю и пользователю, тем самым максимально удовлетворяя индивидуальные потребности заказчика (рис. 29).

Рис. 29. Модель периферийного производства

Несомненно, экономика знаний породит организации новых видов, которые будут связаны с большей взаимозависимостью, сетевым маркетингом, виртуальной сетью и виртуальными франшизами. Примером могут послужить малые и средние корпоративные сети, где большинство внутренних услуг будут централизованы как услуги, общие для всей сети.

Каждая система рискует заразиться бюрократией. Бюрократия расточает организационную энергию. Бюрократия может стать неискоренимой. Это паразит, не создающий никаких ценностей, а наоборот, разрушающий их! Предпринимательство – это средство против бюрократии[260]! Оно также повлияет на процесс создания ценности!

Ценность, созданная на рынке, носит временный характер, оставаясь таковой лишь до тех пор, пока сохраняются конкретные условия, в которых она была создана. Другими словами, для приобретения различных «ценностей», созданных разными людьми, были определены показатели ценности – деньги или капитал. Деньги и капитал стали желанной ценностью для многих людей, у которых они вызывают ложное чувство ценности. Деньги стали также рыночной ценностью сами по себе. Сегодня это один из самых ходовых «товаров».

Мы отходим от линейного создания ценностей к системному, целостному. Для того чтобы понять эти изменения, нужно взглянуть на них сквозь призму новой системы создания ценностей, разработанной для экономики знаний. Создание ценностей и созданные ценности – важнейшая часть этой системы. Невозможно управлять организациями так же, как и раньше. Нужно проанализировать, перестроить и даже переосмыслить корпоративный процесс создания ценности. Что собой представляет корпорация? По сути – это «механизм» создания ценностей, предназначенных для ее ключевых заинтересованных лиц. Но это не всегда просто; ценность, которую намеревается получить одно из заинтересованных лиц, может противоречить ожиданиям другого.

Кроме того, ценности заинтересованных лиц могут со временем меняться. Корпоративное управление – это искусство, которое предполагает знание требований, потребностей и ожиданий ключевых заинтересованных лиц, а также умение прогнозировать изменения и добиваться наилучших результатов для всех них. Это также искусство использования всех корпоративных ресурсов – материальных и нематериальных. В веке знаний наблюдается переход от «управления» к «ответственности» и «мастерству» (табл. 14).

Таблица 14. Новые роли корпоративного мира

Организации и менеджмент в промышленной экономике были созданы на основе военной модели. Они могли успешно управлять большим количеством людей и выполнять конкретные задачи. Ключевые принципы этих организаций – командование, управление и иерархия.

Модель для экономики знаний будет разработана на основе достижений в области науки, технологий и инжиниринга и отчасти искусства. Эти организации наиболее эффективно справляются с созданием, распределением, укреплением и применением знаний. Интересно, какой будет модель организаций в виртуальном веке?

Наше сегодняшнее положение

Одних только мечтателей недостаточно, нужны предприимчивые люди, способные реализовать эти мечты!