62 % компаний из списка лучших по версии журнала «Форбс» активно ведут собственные странички в Твиттере…
Узнав это, я могу только удивленно спросить: о чем думают остальные 38 %?
Приведу наглядный пример. Некоторое время назад меня пригласили выступить в компании «Дженерал Миллс», выпускающей пищевые продукты. Организатор хотел, чтобы я пообщался с бренд-менеджерами, которые замучили его утверждениями, будто невозможно раскрутить тот или иной продукт, если в их распоряжении бюджет «всего» в 20–30 миллионов долларов. «Они меня достали, – заявил он. – Наша фирма, как вы знаете, производит хлопья для завтрака и тому подобные закуски. Они известна блистательным малобюджетным “партизанским” перезапуском питательных батончиков “Нейчур Велли”[13]
».Да, я знал. В наши дни эти батончики – один из самых востребованных продуктов «Дженерал Миллс», и в 2014 году именно этот продукт повысил доходы компании больше, чем все остальные, вместе взятые.
Мой новый знакомый из «Дженерал Миллс» рассказал мне поучительную историю этого продукта. На самом деле, когда-то, изначально, линия «Нейчур Велли» буквально дышала на ладан. Ее запустили в 1975 году, но коммерческого успеха она не снискала, продажи были минимальными.
«Однако расстаться с ней мы не могли», – сказал мой собеседник. Такое часто происходит в разных фирмах – существует какая-то линия или продукт, которую «шишки» фирмы раскрутить никак не могут. Однако это не значит, что нужно сдаться и прекратить попытки. Так что было решено поручить эту марку молодому бренд-менеджеру, выделить ему скромный бюджет и сказать: «Выжми из этой суммы максимум». Именно так молодой специалист и поступил.
Выбирай нетривиальный путь
Можно было раскручивать батончики «Нейчур Велли» традиционным путем, то есть тратить большие деньги: покупать дорогостоящее эфирное время на телевидении, искать рыночную нишу и возможность продвинуть продукт в супермаркетах, опять же задорого покупать рекламную площадь в популярных журналах. Но молодой менеджер выбрал нетривиальный путь, а не пошел по общей колее.
Напомню, читатель, эта история происходила в те времена, когда социальные сети еще были в новинку. Задолго до того, как крупнейшие компании стали регулярно продвигать свои товары и услуги в Твиттере, Фейсбуке и других соцсетях, не тратя на это практически ни гроша.
Как поступил наш герой? Он обратил свой взор на лыжные курорты, всякие загородные центры досуга, спортивные и туристические клубы, в том числе семейные. Словом, на все те места, где собирались молодые люди и целые семьи, ориентированные на здоровый образ жизни. Он методично обклеивал эти места рекламными плакатами и наклейками, на которых стоял логотип батончиков «Нейчур Велли». Затем организовал рекламную бесплатную раздачу батончиков – в том количестве, в котором их могли съесть все эти голодные отдыхающие. А уж у них на свежем воздухе разыгрался прекрасный аппетит! Кроме того, он раздавал рекламные наклейки и предлагал публике придумать, куда бы их налепить. Боюсь, что конкретно эта тактика вряд ли пришлась по душе владельцам клубов и курортов, поскольку вскоре наклейками были облеплены все стены, фуникулеры, раздевалки и даже таблички на парковках.
Тем не менее, стратегия оказалась гениальной, хотя не стоила почти ничего, – собственно, только затраты на сам товар. Несмотря на наклейки и граффити, персонал клубов и курортов не разгневался, даже, напротив, охотно пускал к себе представителей марки. Ведь бесплатная раздача батончиков привлекала дополнительную клиентуру, а клубам и курортам это, конечно, было только на руку. Все оказывались в выигрыше, поэтому в большинстве своем клубы и курорты позволяли снова и снова устраивать рекламные акции батончиков «Нейчур Велли». После того, как в течение одного-двух сезонов этот узкий сегмент рынка подвергался такой прицельной обработке, продажи линии «Нейчур Велли» заметно пошли в гору.
В первый год своей работы компания «Кока-Кола» продала всего… 25 бутылок напитка!
Да, читатель, очень полезно помнить, что даже большие дяди когда-то были маленькими мальчиками, а только потом выросли. Так что иди вперед, но выбирай нетривиальный путь. И помни, что опробовать идею можно на 25 бутылках лимонада. Главное, чтобы продажи не стояли на месте.