Готовность ко всему

Ничто не превращается в проблему столь легко, как то, что делается нами неохотно.

Теренс

Опасность «неважных» проектов

Слишком много катастроф личной производительности в наши дни происходит оттого, что вещами «вторичной» важности занимаются недостаточно. Вы когда-нибудь чувствовали, что у вас нет времени решать вторичные задачи, потому что вы должны заниматься постоянно возникающими друг за другом «горящими» делами и кризисами? Хорошо, теперь предположите, откуда происходит большинство этих «горящих» дел и кризисов? Правильно — они происходят из вторичных задач, которые игнорировались из-за всех «горящих» дел и кризисов. Этот синдром не «рассосётся» сам собой — он способен продолжаться бесконечно.

Часть заслуги в этом я приписываю «ABC»-кодированию при расстановке приоритетов, которое ещё совсем недавно преобладало в обучении управлению временем и приоритетами. Я понимаю преподавателей, которые считают, что при выборе следующего действия из множества вариантов, какие-то пункты способны обеспечить достижение более значительных результатов, чем другие. Но обратная сторона медали этого принципа состоит в том, что таким образом снимается ответственность за управление многими открытыми вопросами, которые совсем не продвигаются только потому, что не имеют приоритета «А».

Что в нашей власти сделать, то в нашей власти и не сделать.

Аристотель

Люди на моих семинарах часто выказывают недовольство моей рекомендацией составлять полный список проектов без различий в приоритетах, временных затратах или размерах проектов. Что я действительно рекомендую разделять, так это активные проекты от потенциальных претендентов списка «Когда-нибудь/может быть». Список из активных проектов представляет собой полный перечень всех открытых вопросов, по каждому из которых для его закрытия требуется предпринять больше, чем одно действие. У большинства людей от тридцати до ста активных проектов. Список «Когда-нибудь/может быть» содержит все те проекты, которые вы, может быть, захотите сделать в будущем, но в настоящий момент у вас нет никаких обязательств по отношению к ним.

По каждому проекту, находящемуся в списке проектов, вы должны решить, какое конкретное следующие действие необходимо совершить, и периодически просматривать этот список действий, регулярно контролируя статус их выполнения. Не предпринимать никаких действий по проекту — это нормально, но до тех пор, пока вы знаете, какие именно действия не предпринимаются, и только если это является вашим сознательным выбором. Но большинство людей не желают остановиться, чтобы обдумать все необходимые действия, и поэтому пропускают бесчисленное количество возможностей продвижения своих проектов, прежде чем они перерастут в кризисы.

Множество людей путает плохой менеджмент с судьбой.

Кин Хаббард

Нужны ли вам новые шины, или нет, но в какой-то момент времени, необходимость в них пересекает определённую черту. До черты в них острой необходимости нет, после — есть. А как только они таковыми стали, никакие категории для них уже не актуальны. Новые шины превращаются в проект, который должен быть сделан как можно быстрее или не сделан вовсе. Точка.

Всё верно, как только проекты пересекают эту черту, сразу обнаруживается градиент между просто «необходимым» и «остро необходимым». Это происходит достаточно часто, потому что люди не отнеслись к ним ответственно, когда они были просто «необходимы», а «острая необходимость» наконец привлекает их внимание. И вместо следующего действия по проекту «Позвонить в автомагазин и узнать цены на шины» приходится иметь дело уже с другим — «Позвонить в автомастерскую, чтобы починить лопнувшие шины».

Проясните и определите для себя все результаты, которые вы обещали самому себе достигнуть — и маленькие, и большие — а также необходимые действия, требующиеся для продвижения в выбранном направлении. После этого вы будете готовы к по-настоящему эффективной игре завершения всего списка дел настолько быстро, насколько сможете, и будете спокойны относительно выполнения любого своего проекта.

Подразделения сервисного обслуживания покупателей вообще не претендуют на роскошь игнорирования любого запроса или открытого вопроса. Если вы по-настоящему хотите сослужить себе службу, то поступайте так же.

Между прочим…

• Что вы решили проигнорировать только потому, что вам показалось это на данный момент неважным?

• Насколько важным был бы факт выполнения этого?

• Как бы вы себя почувствовали, сразу после закрытия этого вопроса?

8. Закрытие открытых вопросов освобождает энергию