Говори и будь услышан. За кулисами успешного выступления

Дорогой бизнес-тренер, эта книжка не только «о вкусном и здоровом выступлении», она и о профилактике отравлений фастфудом, в том числе и тренерским. О том, как избежать «злоключения». У бизнес-тренеров оно обычно выражается в том, что их начинает подташнивать от собственных тренингов, от их участников и – если превышен ПДК – от самих себя.

Дорогой читатель, не проводивший тренингов и не собирающийся это делать, – все это имеет прямое отношение и к вам.

Прошли те времена, когда почти невозможно было объяснить «городу и миру», чем мы занимаемся. Я эти времена застала и сегодня, двадцать лет спустя, худого слова о них не скажу. Много было ерунды, но и находок немало, и драйва первооткрывателей, и веры в победу. Нелепые ляпы мы совершали на каждом шагу, а вот «муляж тренинга в натуральную величину» нам был неведом.

Было довольно весело, иногда страшновато, почти всегда неожиданно и странно. После дохловатых тренингов «Культура делового общения», украшавших меню факультетов повышения квалификации, – вам, нынешним, ничего не говорит нежная аббревиатура «повыква», а ведь именно там робко пробивались ростки сегодняшнего тренерского вальяжа – возможность настоящего дела, вау!

Вообразив себя важными участниками процесса – а тогда процессов было немерено и обещали они цвести и колоситься, – мы особо не задумывались о собственной роли. Появилась работа – много! – и новый опыт, новые жанры и новые деньги.

Тренинги проводили такие и так, какие и как следовало – тогда. Заказчики еще не все знали про бизнес (а откуда?), перспективы открывались тревожные, но манящие – ведь и правда верили многие из нас, что содействуем необходимым изменениям. Цивилизованные рыночные отношения, команда, планирование карьеры, управление конфликтом – слова эти музыкой звучали для тренерского слуха. Новенькими были сами слова, отраженная ими реальность, правила игры, ремесло. От Москвы до самых до окраин…

И мы готовы были считать тренингом то, что им принято считать в это время и в этом месте.

Наши замечательные заказчики плавали в своих фантазиях, мы в своих, – но не сразу стало понятно, что и они не сами придумывают желаемое. Рынок-то рынком, но на глазах изумленной публики тренинг стал все больше превращаться из инструмента перемен – ну, пусть несовершенного, ненадежного – в как бы технологию как бы развития.

И как-то незаметно на смену пестрой толпе корявых, но живых пришли стройные ряды хорошо форматированных. Что сами тренеры, что их заказчики, что клиенты – все как бы договорились считать, что так – как бы правильно.

И телевизор стало скучно и стыдно смотреть примерно тогда же, и в язык стали возвращаться обороты позднего советского «канцелярита», а от его объятий с корпоративным инглишем уродились новые химеры, и вот уже мы финализируем рейтинги инновационных образовательных проектов.

О, йаду мне, йаду…

Как заметил Лев Рубинштейн: «Пришло время бархатной реставрации, время бесшумной фундаментализации всех сфер общественной и культурной жизни. Сама идея культурного пространства, где сформировалась и бытует свободная, ироничная, непочтительная интонация, с точки зрения новых времен – всего лишь затратный анахронизм. Новое время – новые песни – о главном, разумеется. И новые ценности – разумеется, вечные»[1].

И смотрите, как бесшумно и неотвратимо теряют смысл самые обычные слова вроде «сочинения» или «выбора». Когда сочинения больше не сочиняют, на выборах не выбирают, а по «телефону доверия» – вот прелесть-то! – доносят, это симптом, господа представители речевых профессий. Мутации такого рода предполагают плотный «радиационный фон», спасайся, кто может!

Потому что для профессионала нет ничего губительнее, чем регулярное произнесение и выслушивание бессмыслицы, которая не признается в этом своем свойстве, вполне самодовольна и уверена в своей нормальности.

В отличие от лимериков, частушек-нескладух и абстрактных анекдотов, которые по-честному безумны и оттого в небольших дозах как раз душеполезны: «Пароход плывет по Волге, телеграфный столб задел – Вся любовь моя пропала на семнадцатом году…», «О бойся бармаглота, сын… Глокая куздра, на помощь!».

И вот что я вам скажу, коллеги.

Человек думает более или менее так же, как говорит (не путать с «говорит что думает»).

Мало у кого мышление и речь не связаны, и это уж совсем особенные люди. Мы придумываем, прописываем и ведем свои тренинги точно так же, как думаем и как говорим.

Смотрите, вот мы выясняем у заказчика его потребности и прочее – обычная тренерская кухня. Выясняем, по сути, о чем и зачем будем «разговаривать» на тренинге. Вот мы встретились с группой и даем первые инструкции или озадачиваем ее вопросом. Группа нам так или иначе отвечает, начинается общение. Борьба, дуэт или танец – но мы вступаем в диалог. Подбираем свои шаги, решаем, какое упражнение или иная «игрушечка» будет уместна; сегодня и вот с этими именно людьми пойдет не то, а это, – точно так же, как подбираем слова в разговоре.