Говори и будь услышан. За кулисами успешного выступления

Не будем забывать и о том, что большинству наших выступающих действительно «дышит в затылок» система норм и правил компании. Требования, предъявляемые к их публичной речи, далеко не всегда последовательны, формулируются зачастую без учета конкретных обстоятельств и контекста выступления, но… это требования.

В одной компании на полном серьезе считают, что тон любой презентации должен быть непременно солнечным и мажорным, как увертюра к американскому мюзиклу, – работать в компании такое счастье, что об этом счастье следует заявлять постоянно.

В другой существует негласная инструкция с самого начала презентации «задавить фактами, чтобы знали».

В третьей руководитель в свое время сам «собаку съел на активных продажах» и свои – когда-то, возможно, и в самом деле впечатляющие и ориентированные на практический результат – ответы на типичные вопросы распространяет в качестве «методической помощи»; само собой понятно, что варианты не приветствуются.

Прошлый опыт – все эти «пойдет к доске…» и «садись, достаточно» – соединяется с местным колоритом.

Мы все, взрослые и умные, чувствуем могущество нажитых ограничений и понимаем, что без них нельзя. Весь вопрос в том, что можно почувствовать кроме ограничений.

И если бы кто-то спросил меня о тренерском credo, о вере, то она такова: я верю в возможность соединить социальную адекватность, ориентацию на результат и тайную свободу языковой и речевой игры.

Я вижу это соединение в публичной речи тех людей, которых интересно слушать, о чем бы они ни говорили.

Я верю также в таинственный и не всегда заметный с первого взгляда потенциал спонтанности и креативности обычного человека. Вот этого отутюженного менеджера в том числе.

Я вижу в качестве своей задачи осторожное, «гомеопатическое» пробуждение этого потенциала и создание на тренинге таких условий, в которых его будить не слишком страшно, совсем не трудно и, конечно же, не стыдно.

Да, за два дня мы можем отработать и автоматизировать очень мало навыков, но за это небольшое время можно успеть сделать кое-то поважнее: дать человеку возможность публично, при свидетелях неожиданно для себя самого оказаться интереснее, богаче и свободнее, чем ему казалось.

Если этот процесс организован правильно – с соблюдением личных границ, а также с учетом «экологических» факторов, – то он сопровождается отчетливым ощущением удовольствия. Даже, я бы сказала, чувственного удовольствия, со всеми физиологическими компонентами: глаз должен заблестеть, румянец заиграть, воображение заработать.

Ради этой маленькой крупинки драгоценного металла, этой искорки стоит и попыхтеть над подготовкой, и поволноваться, и поэкспериментировать с собственной речью. Работа есть работа, и на нашем тренинге какое-то количество скучной работы тоже обязательно будет.

Но, согласитесь, усилия, муки, сомнения и усталость человека, который что-то создает – хоть пироги, хоть интерьер, хоть текст, – качественно отличаются от усилий и усталости заключенного, катающего тачку по кругу. Вот такие пироги.

Перевожу на менее лирический язык: доступ к ресурсу речевой креативности сопровождается субъективным переживанием удовольствия, становящимся позитивным подкреплением интерактивного обучения. Впечатляет? То-то же. А можно и так сказать: чтобы выступать хорошо, нужно хоть что-нибудь в этом деле полюбить.

Разные люди могут полюбить разное: кто кураж борьбы с воображаемым условным противником, кто возможность наблюдать за аудиторией, кто кайф от безнаказанного и даже не очень-то кому заметного нарушения норм, кто, наоборот, изящное и неглупое соблюдение этих норм. Был когда-то такой советский фильм (боюсь, что про разведчиков) – «Найти и обезвредить». Так вот: найти и полюбить.