Говорите прямо и открыто или Пипец

Итак, в один из тех неприятных дней, когда «все идет не так», вы говорите себе: «День Первый». По сути, это означает: «Сейчас первый день моей будущей жизни. Да, весь этот негатив присутствует. Как в этих условиях мне вести себя максимально эффективно?» Я признаю и кратко выражаю свои негативные чувства по поводу текущей ситуации. После этого я решаю вести себя максимально эффективно для того, чтобы справиться с этими трудностями. По сути, данная техника помогает мне выбрать самый оптимальный вариант из всех возможных.

Во время одной из командировок я застрял в аэропорту Ванкувера из-за тумана в аэропорту Сиэтла. Меня предупредили, что мой рейс в Денвер также будет отложен и что я прилечу вовремя. После полуминутного выражения негодования я сказал себе: «День первый», потом проанализировал возможные альтернативы и решил, что лучше почитать книгу. Я видел, как другие пассажиры беспокоятся и нервно курят сигареты. Когда я прилетел в Сиэтл, то опоздал на свой рейс — последний в Денвер, что делало невозможным мое присутствие на важной встрече следующим утром. И опять я сказал себе: «День первый», выразил свое возмущение и стал думать об имеющихся альтернативах. Достав расписание самолетов, я понял, что есть рейс в Солт-Лейк-Сити, который должен был взлететь через десять минут со стыковочным рейсом в Денвер.

Я успел на встречу. Если бы я охал и ахал еще три-четыре минуты, то потерял бы целый рабочий день. Помните, что сначала нужно кратко выразить свои чувства, а потом уже думать об имеющихся альтернативах.

VII. РЕШАЙТЕ ВОПРОСЫ ВМЕСТО ТОГО, ЧТОБЫ ДОКАЗЫВАТЬ СВОЮ ПРАВОТУ

Детские решения имеют большое значение

В первой главе я кратко описал позиции ОКей (+) и не-ОКей (-) и то, как они влияют на подход человека к конфликту. Я собираюсь подробнее раскрыть эту идею, потому что позиция «Я — ОКей, Ты — ОКей» (Я+Т+) чрезвычайно полезна для эффективного разрешения конфликтов.

Как уже упоминалось ранее, люди, как правило, выбирают одну или две основные жизненные позиции из 4 имеющихся. Этот выбор зависит от принятых в детском возрасте решений и их последующих изменений, касающихся нашей самооценки. В течение жизни многие меняют эти решения на более эффективные. Эти четыре жизненные позиции находят свое отражение в различных мыслях, чувствах и поведении.

Наблюдая за своим поведением во время конфликта (см. главу 3), можно определить предпочитаемые жизненные позиции. Если в конфликте вы почти всегда «правы», а другой человек — «неправ», то вы избрали позицию Я+Т-. Если вы почти всегда «неправы», и другие — «правы», то вы выбрали позицию Я-Т+. Помните, что за этими двумя позициями скрывается Я-Т-. А вот убеждение Я+Т+ помогает вести себя достойно в конфликтной ситуации и, как правило, решать ее к взаимному удовлетворению. Сосредоточивайтесь на том, чтобы решить проблему, а не на том, чтобы доказать, кто «прав», а кто «виноват».

Позиция Я+Т+ — это стиль поведения, направленный на «сотрудничество» и разрешение конфликтов. Например, если вы спорите о том, что было сказано вчера, вы, вероятно, ни к чему не придете, потому что люди редко соглашаются с тем, что было сказано ранее. Однако если задать вопрос: «Что вы хотите сделать сейчас, чтобы более не испытывать гнев?», то, вероятно, вы найдете выход из ситуации.

Позиция Я-Т- ведет в никуда, она «бесплодна». Находящиеся в ней подавлены, надеются на что-то, обвиняют других, откладывают принятие решений на потом и делают вещи, которые не способствуют разрешению конфликтов и решению проблем.

В позиции Я+Т- хотят «избавиться» от оппонентов. В конфликтной ситуации люди с такой позицией разводятся, бросают других, выгоняют с работы и даже убивают.

А те, кто следует позиции Я-Т+, «убегают» от решения проблем, находят утешение в работе, трудоголизме, алкоголе, телевизоре, своих фантазиях; бросают работу или уходят из дома. Такое «бегство» не помогает, так как остается первоначальная проблема, к тому же отягощенная последствиями пьянства, приема наркотиков, лекарств и эскапистского поведения.

Правда, иногда позиция сотрудничества Я+Т+ тоже вынуждает вас уйти из дома, переехать, развестись или от чего- то отказаться. Однако отличие состоит в том, что вы при этом «отпускаете» какую-то ситуацию, а не гоните от себя других и не бежите от них. Например, при неблагоприятных взаимоотношениях обеим сторонам необходимо поощрять и хвалить друг друга, конфронтировать, высказывать свою точку зрения, изменять собственное мнение, получать поддержку извне, если это необходимо. Супругам также необходимо пройти путь самопознания и конфронтацию с самим собой. Если после всего этого поведение партнера существенно не меняется, то тогда расставание абсолютно оправданно. Я не считаю это «бегством» или «избавлением». Это — взрослое решение расстаться с людьми, поведением или болезненными ситуациями. Если для изменения было сделано все и ничего не сработало, то правильнее всего уйти от пагубных людей и ситуаций.