Говорите прямо и открыто или Пипец

Это напоминает мне историю о Джейке, который только что переехал на новое место жительства и, по всей видимости, нуждался в повышенном внимании. Джейк звонит своему старинному другу Мо и говорит: «Послушай, Мо, давай увидимся. Иди по Хай стрит и потом поверни направо. Ты увидишь здание из серого камня. Открой переднюю дверь правым локтем, а следующую дверь — левым локтем. Потом нажми на кнопку лифта правым локтем». «Джейк, ты в своем уме? Что ты имеешь в виду под правым и левым локтем?» Джейк отвечает: «Разве ты придешь с пустыми руками?»

Джейк просто нуждался в маленьких подарках — «поглаживаниях».

Позитивные поглаживания за то, что вы сделали, жизненно необходимы. Человек нуждается в признании за свои достижения. Часто руководители считают, что человек, нуждающийся в том, чтобы его поощрительно похлопали по спине, слабый и незрелый. По их мнению, если сотрудник знает, что он хорошо поработал, то ему совсем не требуется признание. Полная ерунда. Мы существа социальные. Здоровым взрослым людям всегда нравится, когда их хвалят, не так ли?

Позитивные поглаживания не похожи на деньги. Если вы их будете свободно раздавать, их запас никогда не кончится. Если я кого-то погладил, а вас нет, не стоит ревновать и завидовать. В некоторых компаниях, подразделениях и в семьях основной валютой являются негативные поглаживания. Люди свободно ими обмениваются, испытывая при этом гнев, агрессию и недовольство. К счастью, в других организациях люди свободно обмениваются позитивными поглаживаниями: комплиментами, приветствиями, объятиями и улыбками. Чтобы поменять негативную экономику на позитивную, можно использовать принцип «Говорите прямо и открыто — или ПИПЕЦ».

Позитивные поглаживания за то, «какие вы есть», не имеют ничего общего с поведением. Признание вас как человека и личности — это безусловное позитивное поглаживание. Конструктивные встречи и обсуждения с вашим сотрудником; выслушивание жалоб; фраза: «Я вас люблю»; обращение по имени или упоминание о каком-то важном личном событии; простая улыбка; вовлечение людей в новое дело, чтобы они внесли в него свой вклад — все это также безусловные позитивные поглаживания за то, какие вы есть.

В мире бизнеса, а также в домашних условиях люди гораздо более мотивированы и с радостью готовы сотрудничать с вами, если они получают позитивные поглаживания за то, что они делают, и за то, какие они есть. Если кто-либо (ваш супруг/а, ваш начальник, родители) дает вам позитивные поглаживания за работу и мало безусловных — за то, какие вы есть,— вы оказываетесь у них в долгу (я должен много работать, чтобы все это заслужить).

При этом вы не чувствуете, что вас ценят, любят и признают за то, какие вы есть.

Те, кто воспитан при дефиците безусловных поглаживаний, будут делать все возможное, чтобы получать их за свои дела. Они часто достигают успеха во многих вещах и ощущают некоторое сопротивление перед началом нового дела, если не чувствуют себя в нем профессионалами. Им неуютно, когда, будучи взрослыми, они получают безусловные поглаживания. Например, если кто-то им говорит: «О, как я рад, что ты вернулся из отпуска!», или «Мне тебя так не хватало». А когда их обнимают, такие люди могут испытать довольно сильный дискомфорт.

Если вы один из тех, кто ценит поглаживания за свои дела и испытывает неудобство при поглаживаниях за то, какой вы есть, то можно себя перепрограммировать, если вы начнете принимать безусловное признание себя как человека. В этой книге представлено множество техник по перепрограммированию себя как личности. Когда начинаешь принимать идущие к тебе безусловные поглаживания, можно расслабиться и перестать чувствовать, что ты должен что-то постоянно делать или чего-то добиваться.

Когда получаешь оба вида поглаживаний, бывает трудно сказать «спасибо» и принять поощрение. Основная причина этого неудобства заключается разрушительных родительских посланиях, описанных ранее. Их можно преодолеть благодаря практике. Когда вы получаете позитивное поглаживание, просто улыбнитесь и скажите: «Спасибо». Если вы отвергаете позитивные поглаживания, то вы, скорее всего, стремитесь получать негативные. Помните, что мы нуждаемся в поглаживаниях. И не забывайте «Говорить прямо и открыто — или ПИПЕЦ».