– почему это плохо?
– меня начнут подставлять
– почему это плохо?
– это создаст проблемы с начальством
– почему это плохо?
– начальство будет ко мне относиться недоброжелательно
– почему это плохо?
– мне могут понизить зарплату или вообще уволить
– почему это плохо?
– я потеряю финансовую стабильность
– почему это плохо?
– не смогу прокормить семью
– почему это плохо?
– жена будет меня пилить
– почему это плохо?
– у нас и так отношения висят на волоске, это может привести к разводу
– почему это плохо?
– я останусь один
– почему это плохо?
– я буду чувствовать себя никому не нужным
В принципе, эту цепочку можно было бы и дальше продолжить, но я пока хочу просто показать, по какому принципу работает наше мышление. Это в какой-то степени похоже на компьютерную программу, где есть начальная точка, затем "тело" программы (тот самый сценарий), и её завершающий пункт.
Давайте точно таким же способом проследим второй сценарий. Я уже не буду каждый раз писать "почему это плохо?", а просто буду фиксировать ответы по цепочке.
б) меня могут осудить, не понять
– коллеги запомнят этот эпизод, и начнут относиться ко мне предвзято, холодно
– я начну замыкаться в себе, не смогу общаться
– у меня и так мало в жизни общения, а тут и это пропадёт
– не будет отдушины, которая мне нужна
– в семейной жизни много проблем, некуда сбросить напряжение
– стану агрессивным
– буду срываться на жене и детях
– детей жальче всего, они будут страдать от этого
– у меня самого было сложное детство, родители много скандалили.
Как видите, сценарий привёл нашего воображаемого клиента к детским воспоминаниям. В большинстве случаев, именно так и происходит. Существует некий травматичный опыт, через который мы проходим, и он оставляет свой след. Детство – это такой период жизни, в котором всё запечатлевается очень ярко – и хорошее, и плохое. В дальнейшем, то состояние, которое сформировалось в прошлом, начинает влиять на все наши чувства, мысли и действия примерно через подобные сценарии, которые я вам сейчас продемонстрировала.
Вы можете и сами ради интереса поспрашивать себя на тему той или иной проблемы, чтобы наглядно ощутить, как это работает.
А я продолжу третью цепочку, и мы посмотрим, к чему она нас приведёт. Упомяну сразу о том, что при построении цепочки ответов возникает множество разных нюансов, и нужно хорошо понимать суть процесса, чтобы верно его направлять. Иногда сам вопрос необходимо бывает чуть-чуть подкорректировать, иногда в ответе заключены несколько аспектов, и требуется верно выбрать, какой из них действительно важен, а также могут встретиться и другие особенности.
в) я сомневаюсь, что моё мнение верное
Вот здесь именно такой случай. Я сразу же, по ходу действия, корректирую вопрос:
– если твоё мнение НЕверное – тогда почему это плохо?
– тогда окажется, что я ерунду выдаю за правду
– если ты ерунду выдаёшь за правду – почему это плохо?
– получается, что я балабол
– если действительно предположить, что ты балабол – почему это плохо?
– это осуждается, высмеивается
– если ты будешь чувствовать/видеть, что тебя осуждают и высмеивают – почему это плохо?
– они считают меня недостойным, чтобы со мной иметь дело
– почему быть недостойным – это плохо?
– если ты недостоин – значит, ты хуже, ниже
– почему плохо быть хуже, ниже других?
– это унизительно
– почему это унизительно?
– я чувствую себя каким-то мелким, маленьким, будто мне любой может навалять, и ему за это ничего не будет
– почему не хочется себя так чувствовать?
– потому что это беспомощность
– почему беспомощность – это плохо?
– не знаю… мне как будто нужен кто-то, кто защитит, а никто не защищает
Здесь у клиента происходит выход на один из важных ресурсов, которого недостаточно, чтобы чувствовать себя хорошо. В данном конкретном случае этот ресурс называется "защита". Если продолжить анализировать и дальше – скорее всего, окажется, что у клиента либо не было отца, либо отец не исполнял свою функцию защитника должным образом, и сын не получал помощи, сталкиваясь, скажем, с обидчиками во дворе.
Человек вырос, и уже не ребёнок, но детское ощущение беззащитности и беспомощности продолжает быть внутри и влиять на восприятие различных ситуаций.
Если собрать воедино все сценарии, которые мне довелось проследить и в своей жизни, и в жизни клиентов – все они приводят к одним и тем же развязкам – либо детское воспоминание, либо отсутствие важного ресурса. А чаще всего – и то, и другое одновременно.
Если хотите подробнее узнать о ресурсах – читайте главу "Расшифровка ресурсов".
Эти ресурсы действительно важны, поэтому их можно назвать и ценностями – причём, общечеловеческими. К таким выводам я пришла после того, как бессчётное количество раз услышала от своих клиентов одни и те же слова, одни и те же подтверждения. Каждый (да, именно так – КАЖДЫЙ) говорил о том, что это для него важно.