Я всегда знаю, что сказать! Как развить уверенность в себе и стать мастером общения

Вышеупомянутое основополагающее право позволяет нам сформулировать первый повод для общения с другими: ЧТОБЫ ОЗВУЧИТЬ МОЕ СОБСТВЕННОЕ СУЖДЕНИЕ, Я ЗАИНТЕРЕСОВАН УЗНАТЬ ТОЧКУ ЗРЕНИЯ ДРУГИХ НА МОЕ ПОВЕДЕНИЕ, МОИ ИДЕИ И ЭМОЦИИ.

Разные исследования в социальной психологии показывают, что, формируя свое мнение, мы редко учитываем всю сложность окружающей нас действительности. Мы стремимся все упростить, да еще и с большим запасом. Например, если я не люблю два вида зелени, я говорю: «Я не люблю зелень». Или вот еще пример. Мне нравится мой итальянский сосед, и поэтому я говорю: «Итальянцы – самые вежливые люди в мире».

Последствия наших ложных представлений могут быть очень серьезными. Например, если кто-то имеет определенные личностные характеристики («черный», «еврей» и т. д.), то некоторые пытаются судить о нем с расистской точки зрения, приписывая ему ряд отрицательных характеристик. Если много людей думает подобным образом, то могут возникнуть как недоразумения, так и серьезные конфликты. Значит, думающий так должен понимать, что мог и ошибаться.

Я, безусловно, имею право судить себя сам, но если я хочу действовать, думать и вести себя наиболее адекватным образом, я заинтересован знать точку зрения окружающих.

Например, если я хочу купить продукты самого высокого качества по самой лучшей цене, то мне полезно было бы сначала пообщаться с людьми, имеющими опыт в этой области, или посмотреть специальные телепрограммы на эту тему. Даже если не всегда поступаешь так, то все равно очевидно, что это самый лучший способ разобраться, что и где стоит покупать. Если этот принцип годится на простом уровне, таком как покупка продуктов, то он действует и на более сложных уровнях.

Второе фундаментальное право: Я ИМЕЮ ПРАВО РАЗВИВАТЬСЯ, УЧИТЬСЯ И МЕНЯТЬСЯ.

На уровне собственного поведения это означает, что каждый имеет право: делать ошибки, чего-то не знать, задавать вопросы, быть в чем-то ограниченным и менять свои убеждения. Это можно назвать прописными истинами, ведь человек меняется, учится и развивается на протяжении всей жизни. Однако, и так часто бывает в повседневной жизни, в зрелом возрасте мы не считаем себя вправе меняться. Например, что мы чувствуем, если сделали ошибку? Чаще всего вину или тревогу. Однако все совершают ошибки. Мы хорошо знаем, что никто из нас не совершенен, а не ошибается только тот, кто ничего не делает.

Возможно, сегодня я что-то сделаю, что мне кажется правильным, а завтра увижу, что это было не самое лучшее из того, что я мог сделать. Но я же имею право развиваться. Есть люди, которые это понимают. Но есть и такие, кто попытается заставить меня чувствовать вину из-за моей ошибки, чтобы начать меня контролировать или даже получать выгоду от этой ситуации. Как, например, один начальник, который обнаружил, что его секретарша забыла напечатать 30-страничный документ.

НАЧАЛЬНИК: Что это за история? Вы еще не напечатали этот документ! Но я же вам говорил, что это очень срочно!

СЕКРЕТАРША: Я знаю, но у меня было много срочных вещей для набора. Я еще не дошла до этого документа.

НАЧАЛЬНИК: Но этот самый срочный. Я вам уже говорил. А уже конец дня.

СЕКРЕТАРША: Возможно, я неправильно вас поняла. Я очень сожалею.

НАЧАЛЬНИК: Я что, за каждым смотреть должен? Никому нельзя ничего доверить!

СЕКРЕТАРША: Прошу прощения. Это моя ошибка. Я останусь после работы и напечатаю этот документ.

НАЧАЛЬНИК: Прекрасно! И в будущем слушайте меня, когда я говорю. И имейте в виду, я не собираюсь вам платить за сверхурочную работу.

СЕКРЕТАРША: Я понимаю, у меня нет возражений. Извините еще раз.

Мы видим, что начальник заставляет свою секретаршу чувствовать себя виноватой, а потом пользуется этим в своих целях. Вместо того чтобы позволить собой манипулировать, она могла бы сказать: «Вы правы. Возможно, я ошиблась. В любом случае я напечатаю этот документ завтра утром, когда приду на работу».