Я всегда знаю, что сказать! Как развить уверенность в себе и стать мастером общения

Очень важно в простой беседе уметь, смотря по обстоятельствам, слушать активно или пассивно. Пассивное слушание позволяет продемонстрировать интерес, активное же помогает сделать беседу более эмоционально насыщенной (смотрите главу 6). Группа исследователей Канзасского университета проявила особый интерес к этой теме[57]. Психологи научили четырех девушек задавать вопросы, а также использовать активное и пассивное слушание. После чего пятнадцать человек оценили их способность к беседе до и после тренинга. После тренинга девушки получили более высокие оценки, чем их сверстницы, тогда как до тренинга их результаты были противоположными. Это исследование показывает социальную значимость правильной постановки вопросов и слушания собеседника во время разговора.

Дать информацию о себе

Чтобы вступить с человеком в контакт, недостаточно просто слушать его и задавать вопросы. Важно также уметь отвечать на вопросы, давать о себе информацию, говорить, о чем вы думаете, во что верите, чем занимаетесь, что чувствуете.

Давать информацию о себе – не означает уходить от темы беседы. Если вам задают вопрос, отвечайте прямо, затем в связи с ним вы можете рассказать о себе.

Не бойтесь говорить о том, что чувствуете в данных обстоятельствах. Вы всегда найдете того, кто вас выслушает. Вы спокойно можете сказать человеку из группы, который поздоровался с вами: «Я не знаю вот этого танцевального па. Вы мне его не покажете?» Или «Я немножко растерялась среди всех этих людей». Или «Я только что развелся, и мне немножко непривычно ощущать себя одиноким в этой группе». Если другой человек не отвечает на сказанное вами или чувствует неловкость из-за ваших эмоций, не настаивайте, пусть уходит. У вас есть выбор между разговором с этим человеком на менее личную тему (или вернуться к ней позже) и разговором с кем-нибудь другим.

Не забудьте также о невербальных составляющих, которые служат опорой вербальному общению. Прежде чем задать открытый вопрос или давать информацию о себе, вы можете сделать паузу, расслабиться, рассмотреть собеседника и найти для рассказа подходящий момент.

Приводим пример диалога, где собеседники употребляют открытые вопросы и дают информацию о себе.