Идеальные переговоры

Каждый может стать мастером разговорного интеллекта. Нам не нужно для этого быть провидцами или иметь семь высших качеств великих лидеров. Нам не нужно родиться в нужный день и в нужном месте или иметь кого-то, кто даст нам миллион долларов. Нам не нужно посещать Гарвард или появиться на свет в какой-нибудь выдающейся семье. Разговорный интеллект учит нас смотреть иначе – чтобы слушать иначе и уметь обрабатывать все то, что мы воспринимаем по-разному. Поступая таким образом, мы получаем возможность действовать в данный момент времени, создавая и активизируя энергию, направляя ее на получение более важных и надежных результатов благодаря сотрудничеству с другими людьми.

Эпилог Старайтесь создавать такое общение, которое сможет изменить этот мир

Я росла в уникальной семье. Когда мне было одиннадцать лет, родители взяли нас, детей (меня, сестру и брата), в Мехико, и я провела лето в Мексиканском международном лагере «Instituto Americano». Прожить целое лето с детьми из разных уголков земного шара, которые говорили на разных языках, поначалу было огромной проблемой для 11-летнего подростка. Тем не менее мы нашли связующий нас «мостик» – все вместе учились говорить по-испански. Это был для меня первый опыт трансформации, научивший меня устанавливать связь с другими посредством чего-то большего, чем только слова. И у меня не было бы работы, которую я сегодня выполняю, если бы не тот невероятно полезный опыт, изменивший всю мою жизнь. Но даже более удивительным было то, что привело нашу семью в Мексику.

Мой отец был стоматологом, и ему в голову пришла идея, которая многим показалась бы невозможной для осуществления. Он отправился в Государственный департамент и предложил свою возмутительно смелую идею – и она стала реальностью. Мой отец был не просто стоматолог, он был новатор в своем деле, сам изобретал инструменты и вводил в свою врачебную практику новые для этой области методы. Помимо своей работы дантиста он преподавал в Стоматологической школе в Темпле. Но этого ему было недостаточно. И он явился в Государственный департамент и сказал: «Я хотел бы вести практику лечения зубов по всему миру».

Когда после этого визита отец возвратился из Вашингтона, он сообщил нам, что собирается стать первым посланцем от сообщества стоматологов из Соединенных Штатов и будет разъезжать по всему миру, обучая людей «своей методике лечения зубов». Таким образом мы оказались в Мехико и провели лето в «Instituto Americano» – это был его первый опыт на новом, избранном им пути. С течением лет мой отец самостоятельно изучил семь языков, а также обучил им и мою мать – она была стоматологом-гигиенистом в его кабинете и любовью всей его жизни. Они посетили более восемнадцати стран, где читали лекции и обучали других своему делу, а также создавали «мост сотрудничества» между Соединенными Штатами и другими странами, другими лидерами и другими культурами.

Общение, которое формирует нашу историю

В молодости мой отец заикался. И таким он оставался, пока учился в начальной, а потом в средней школе. И хотя он был необычайно умным, он не мог хорошо говорить и ученики немилосердно насмехались над ним. А как известно, насмешки вызывают еще большее заикание, поэтому отцу было трудно с кем-то подружиться.

Но потом случилось чудо. У него была учительница, благодаря которой изменилась вся его жизнь. Подобно тому как репетитор-линвист из кинофильма «Королевская речь», учительница моего отца вела с ним разговоры так, как не делал никто другой. Она заставляла отца чувствовать себя полноценным человеком и, хотя заикание было серьезной проблемой, благодаря ее беседам он нашел в себе смелость предложить свою кандидатуру на главную роль в школьном спектакле. Таким образом вера учительницы в своего ученика и проявление ее заботы и участия изменили жизнь отца. А когда он сыграл главную роль в школьном спектакле, заикание исчезло.

Есть много исследований в области неврологии, касающихся пластичности разума, того, как мы заново формируем нашу личность, – сюда входит и овладение всеми тонкостями речи, и преодоление заикания. Исследование показывает, что, когда мы растем и узнаем что-то новое, в нашем мозге как бы образуется свободное пространство для того нового, что мы познаем. Феноменальная пластичность нашего мозга позволяет нам создавать новую персону, новую личность и развивать новые способности. Благодаря особой, теплой, дружественной взаимосвязи школьной учительницы с моим отцом, а также эффективным трансформативным разговорам, которые они вели между собой, его жизненный путь навсегда изменился.

Мой отец все больше совершенствовался и стал лучшим оратором в колледже, а на выпускном вечере ему была предоставлена честь произнести прощальную речь от имени своего курса.