Открываем агентство «Тайный покупатель». Нанимаем специально обученных людей, которые ходят по ресторанам (давайте для простоты начнем с них) и проверяют качество сервиса. По итогам аудита клиенту предоставляется полный отчет, а также присваивается специальный рейтинг.
Важно продумать несколько типов услуг – индивидуальный или групповой аудит, проработка критериев оценки бизнеса, специальное исследование онлайн-сервисов компании. Портфолио услуг ограничено только вашей фантазией.
Во-первых, рестораны, клубы, фитнес-центры – любые места, где люди хотят, чтобы к ним относились с уважением.
Во-вторых, большие компании, такие как, например, Сбербанк, где сейчас радикально улучшают качество услуг. А получить в клиенты подобного гиганта – гарантированный успех бизнеса.
Главная инвестиция – покупка и изучение методологии подобных исследований. Ведь нужно не просто ходить и супы проливать, а вести правильный учет на основе необходимых показателей.
Другая статья расходов – продажи. Уже сейчас на рынке есть несколько агентств, которые оказывают подобные услуги, поэтому придется основательно вложиться в маркетинг.
1. Эта услуга уже предоставляется. Ваш козырь – в эксклюзивности. Но конкурировать с крупными агентствами очень сложно.
2. Не жалейте средств на научную базу. Без дополнительных расходов на изучение и развитие методики исследований бизнес не получится.
3. Рынок уже поделен. Поэтому без серьезных расходов на привлечение клиентов не обойтись.
38. Фьючерсы на вино
Фьючерс – это когда вы заранее платите за товар или услугу, которые сможете получить лишь через некоторое время. Фактически вы кредитуете продавца, но и сами получаете скидку. В этой связи поговорим о необычной идее – о фьючерсах на вино. Вот так: финансы и удовольствие.
Продаем алкоголь – коньяк, виски и вино, который закладывается на выдержку сейчас. Вы его получите только лет через пять или десять. Все это время вы сможете узнавать, как продвигается дело, а пока вам дадут документ на бутылку. Кстати, вы сможете ее перепродать, причем чем ближе будет срок погашения, тем дороже. Можно даже открыть биржу вина!
Это ценители качественного алкоголя, для которых срок выдержки не просто цифра. Кроме того, такой фьючерс – прекрасный подарок, например, на день рождения ребенка. В 18 лет он получит настоящую ценность.
Вы можете продвигать эту идею в компании, которая занимается производством алкоголя, тогда инвестиции – нулевые. А можно сыграть по-крупному и действительно создать биржу. Наконец, есть вариант с сайтом, который поддержат производители вина. Подобная площадка уже работает в США. В общем, инвестиции зависят от вашей увлеченности.
Рекламу можно размещать в элитных интернет-сообществах и, конечно, среди ценителей алкоголя.
1. Неотработанная бизнес-модель, которая может быть понятна только финансистам.
2. А что будет в случае, если вы не угадаете цену и будете переплачивать за товар?
3. Отложенный спрос на вино на целые пять или десять лет, скорее всего, не так уж и огромен, а значит, есть риск не достичь больших оборотов.
39. «Хит сезона» в Интернете
Какая главная проблема у многих интернет-магазинов? Отсутствие стабильного спроса. Например, в новогодние праздники товар разлетается как горячие пирожки. А потом девять месяцев отчаянной борьбы за клиента. Не только падают доходы, но и возникает необходимость куда-то девать просроченный товар. Так почему бы не сделать магазин, который всегда придется ко двору?
Открываем магазин и называем его, например, «Хит сезона». Сообщаем потребителям, что ассортимент строго зависит от времени года. Например, зимой – новогодние подарки и лыжи с коньками. Весной – продаем цветы. Ну а летом – горящие путевки.
Проблема в отсутствии позиционирования? Нет, фактически мы делаем ссылки на другие профильные интернет-магазины, а сами являемся своеобразным агрегатором предложений.