Игры с разумом. Принципы оптимального мышления для бизнеса, карьеры и личной жизни

Обязательно записывайте свои мысли и формулировки, о пользе письменных практик мы говорили в начале книги. Записи необходимы, ведь иначе трудно увидеть и оценить прогресс, произвести анализ действий и результатов. К тому же, записывая свои соображения, вы их ещё раз обдумываете, подбираете наиболее точные слова и тренируете свой мозг. Таким образом, в вашем сознании появится целый слой, в котором будут формироваться новые нейронные связи.

Если вы всё это будете проделывать регулярно и с полным погружением, то возникнет прочное убеждение, вера в правильность действий.

Вера – это большая сила. Когда вы верите в то, что делаете, вы преодолеваете все препятствия, у вас на всё хватает сил и всё получается.

И ещё один момент: вам нужен план персонального развития в области вашей компетенции. Запланируйте чтение книг и просмотры фильмов по теме, посещение тренингов и мастер-классов у специалистов, обучающие курсы. Всё это точно не будет лишним и позволит вам повышать профессионализм. И тут имеют большое значение как теория, так и практика, – постарайтесь соблюдать баланс.

Кстати, эту информацию тоже нужно транслировать – пусть ваш рост и восхождение по ступеням профессионализма станут известны и окружающим, и потенциальным клиентам. Такие действия всегда вызывают уважение – и это вам на руку.

Глава 14. Процессы и воронка

Когда речь идет о развитии профессионализма, нельзя не упомянуть бизнес-процессы. Основное значение английского слова business – «дело, занятие», а в любом деле есть свои процессы, об этом и пойдёт речь.

Каждый из нас находится в одном из квадрантов денежного потока:

♦ трудовые деньги (вы наёмный работник и получаете установленную зарплату от работодателя);

♦ ремесленник (вы работаете на себя, оказывая услуги другим людям или производя товары на продажу);

♦ бизнесмен (владелец крупного бизнеса, приносящего пассивный доход);

♦ инвестор (это понятно).

Всех нас можно назвать предпринимателями, ибо мы предпринимаем определённые действия для сохранения, укрепления и роста своего благополучия, распоряжаясь главными инвестициями – мозгами и временем.

В какой бы категории вы ни находились, очень важно определить для себя процессы, из которых складывается ваша деятельность. Создайте список и внесите в него все процессы – и первостепенные, и вторичные. Скорее всего, вы держите всё это в голове, и составление списка не займёт у вас много времени. Но это очень полезно сделать прежде всего для оптимизации этих процессов, а также для поиска лимитирующих факторов.

Вне зависимости от квадранта денежного потока, кем бы вы ни являлись – работником, ремесленником, бизнесменом или инвестором – ключевой стратегический вопрос: «Как повысить ценность своих услуг, своего времени?»

Сам я отношусь к ремесленникам, и в моём списке будут такие пункты:

♦ чтение тематической литературы;

♦ её конспектирование;

♦ внедрение законспектированного материала в мои уроки;

♦ оплата аренды помещения, в котором я провожу занятия;

♦ обеспечение кофе-брейков в перерывах между занятиями;

♦ подготовка и проведение презентаций моего курса и прочее.

Вне зависимости от квадранта денежного потока, кем бы вы ни являлись – работником, ремесленником, бизнесменом или инвестором – ключевой стратегический вопрос: «Как повысить ценность своих услуг, своего времени?»

Ответы на этот вопрос помогут в составлении списка.

Воронка взаимодействия с клиентами

Помните, что ваш доход напрямую зависит от ваших клиентов. Даже если вы работаете по найму, ваша зарплата исходит не от бухгалтера и не от босса, а от клиентов, которые несут деньги в кассу компании. И, даже если вы напрямую не общаетесь с клиентами – скажем, работаете в отделе рекламы и создаёте рекламные картинки, – тем не менее вы создаёте этот продукт не для себя, его увидит потенциальный клиент, а значит, всё равно взаимодействуете с ним.

В других ситуациях взаимодействие с клиентами самое непосредственное: например, ваша группа ВКонтакте; отзывы о вашей работе; бесплатные консультации, которые вы даёте клиентам, чтобы определить их потребности, и так далее.

Отношения с клиентами необходимо выстраивать так, чтобы они оплачивали ваши услуги и покупали ваши товары.

А они будут это делать:

♦ если вы создаёте условия, благодаря которым люди смогут избежать проблем и страданий;

♦ если вы создаёте условия, благодаря которым они смогут получить удовольствие.

Есть у меня знакомый автомеханик, специалист по кузовному ремонту автомобилей. Мало ли в городе таких специалистов? Сотни! Но именно у Игоря всегда большая очередь заявок на ремонт, люди стремятся попасть к нему во что бы то ни стало, и его график расписан на месяцы вперёд.

С одной стороны, Игорь действительно избавляет своих клиентов от проблем, беря на себя то, что они сами сделать не могут.