Или вы побеждаете, или вы учитесь

Перемены заставляют людей чувствовать себя неуютно

Перемены всегда заставляют людей чувствовать себя иначе. Поскольку новые ситуации непривычны, часто они кажутся неправильными. Позвольте привести пример. Прямо сейчас сложите руки ладонями вместе, переплетя пальцы. Это, вероятно, представляется вам весьма удобным. Почему? Это кажется естественным. Теперь попробуйте захватить пальцами одной руки лишь один палец другой. Как это вам представляется? Вероятно, неуютно. Вы никогда не складываете руки таким образом.

Разве нельзя складывать руки вторым способом? Можно. Этот способ хуже, чем первый? Пожалуй, нет – он просто иной, а непривычное кажется неуклюжим. Но вы можете привыкнуть ко второму способу. Не верите? Каждый день на протяжении двух недель складывайте ладони так, как вы этого раньше не делали. К концу срока новое положение ладоней покажется вам почти столь же привычным, как и первоначальное.

Я чувствовал себя неуклюжим, когда самостоятельно учился играть в гольф. Поскольку никто меня не наставлял, я тревожился, что приобрел множество вредных привычек. Когда я наконец-то смог поговорить с профессиональным игроком и взять у него несколько уроков, он сказал: «У вас лишь одна проблема». На миг я расслабился… Тогда он изрек: «Вы слишком близки к мячу после удара!»

Улучшить качество игры означало для меня изменить все – хват, постановку ног, осанку, размах… Все перемены казались мне трудными, и самым обидным было то, что я не заметил немедленного прогресса. Временами я возвращался к старым способам. Я знал, что они менее эффективны, но они давали мне ощущение безопасности. Знакомое «зло» выглядело лучше «добра», которым я не овладел. Мне нужно было преодолеть неуклюжесть ради совершенствования, и после нескольких лет борьбы я этого добился.

Перемены нарушают традицию

Когда я занял свою первую лидерскую должность, то в нагрузку к ней получил от подчиненных и фразу «Раньше мы никогда так не делали». Я слышал эти слова многократно. Казалось, что всякий раз, когда я хотел внести что-то новое, кто-нибудь да начинал превозносить добродетели прошлого. Это очень раздражало, особенно когда человек, выдававший сакраментальную фразу, не мог объяснить мне, почему все всегда делалось именно так, а не иначе.

Герцог Кембриджский однажды сказал: «Всякие перемены в любое время следует порицать». Почему он так считал? Вероятно, потому, что ценил традицию. Нет ничего плохого в традициях – до тех пор, пока человек, их придерживающийся, не становится их рабом. Тот, кто настаивает на применении вчерашних методов в сегодняшнем мире, завтра выпадет из бизнеса.

Тот, кто настаивает на применении вчерашних методов в сегодняшнем мире, завтра выпадет из бизнеса.

Некоторые люди считают, что ничего не следует делать, пока все не убедятся в том, что это нужно сделать. Однако убедить всех занимает так много времени, что, когда наконец все согласятся на перемену, придет пора переходить к чему-то другому. Неудивительно, что кое-кто полагает: прогресс заключается в том, чтобы медленно пятиться назад. Это напоминает старую загадку-анекдот:

– Сколько консерваторов нужно, чтобы заменить электрическую лампочку?

– Четыре. Один будет закручивать новую, а трое остальных – рассказывать вам, как хороша была старая.

Как люди реагируют на перемены

Поскольку люди не любят перемен, большинство реагируют на них не очень хорошо. Подобная реакция создает для них дополнительные проблемы. Вот что я имею в виду.

Большинство людей соглашаются на перемены лишь для того, чтобы уйти от проблем, а не решить их

Долгие годы я консультировал людей и пришел к выводу, что многие из них подобны Люси из вышеупомянутого знаменитого комикса «Мелочь пузатая». В одной из ситуаций Люси говорит:

– Ой, что-то я стала раздражительной. Ее младший брат Лайнус отвечает:

– Я тебе помогу. Сядь пока на мое место перед телевизором, а я принесу тебе кое-что вкусное. Иногда ведь всем нам надо расслабиться, чтобы почувствовать себя лучше.

Лайнус возвращается с сандвичем, шоколадным печеньем и стаканом молока:

– Ну, что-нибудь еще? Я чего-то не предусмотрел?

– Да, одной вещи, – отвечает Люси, беря лакомства с тележки. – Я не хочу чувствовать себя лучше!

Большинство людей предпочитают менять обстоятельства, чтобы улучшить свою жизнь, вместо того чтобы изменить себя и тем самым улучшить обстоятельства. Они прикладывают усилия как раз для того, чтобы отвлечься от проблем, и даже не пытаются найти их причину, которая зачастую кроется в самих людях. Поскольку они не пробуют решить проблемы в корне, те возвращаются снова и снова.