Информатизация бизнеса. Управление рисками

3. Структурные. Структурные риски характеризуются управленческой структурой и этапами ИТ-проекта. На основании анализа структуры проекта можно выделить риски программирования, тестирования, отладки, прочего.

4. По времени возникновения. Временные риски определяются этапами жизненного цикла проекта, который начинается с процесса его подготовки и разработки технико-экономического обоснования и заканчивается этапом его реализации и окончательного завершения. Этапность жизненного цикла ИТ-проекта позволяет говорить о следующих видах временных рисков: риски разработки, согласования, приемки, сопровождения и прочего.

5. По областям управления. За основу берутся наиболее типичные области управления проектом, и выделяются риски, связанные с этой областью: риски интеграции, финансовые риски, временные риски, риски персонала, коммуникационные риски, риски несоответствия качеству, риски поставщиков и прочие.

6. По метрикам качества. Риски, связанные с возможным снижением качественных характеристик ИТ-проекта, такие как риски безопасности, доступности, производительности.

7. По другим специфическим признакам, например:

• по типу источника риска;

• по степени влияния и характеру последствий (критические/допустимые);

• по степени управляемости (контролируемые/частично контролируемые);

• по степени предсказуемости (предсказуемые/непредсказуемые);

• по области происхождения (известные/неизвестные, внешние/внутренние риски).

Выбор признаков классификации рисков будет зависеть от специфики ИТ-проекта и профессиональных предпочтений менеджера проекта. Одни и те же риски могут немного отличаться по содержанию для разных видов деятельности и разных типов проектов. На рис. 4 в качестве признака классификации выбрана степень управляемости рисков.

Рис. 4. Пример классификации рисков ИТ-проекта по степени управляемости

Используя классификаторы, можно выделить риски, которые негативно влияют на реализацию ИТ-проекта, и составить список идентифицированных рисков.

Основные риски, как правило, характерные для любых ИТ-проектов, заключаются в несоблюдении сроков реализации проекта, превышении стоимости и несоблюдении параметров качества. Часто причиной возникновения этих рисков, особенно в ИТ-проектах, является неготовность предприятия к реализации подобных проектов.

Далее опишем риски, характерные практически для всех ИТ-проектов.

Операционные риски. Операционные риски предполагают возможность непредвиденных потерь вследствие технических ошибок при проведении операций, умышленных и неумышленных действий персонала, аварийных ситуаций, сбоев аппаратуры, несанкционированного доступа к информационным системам и т. д.

Технологические риски. Характеризуют способность интегрируемого решения «корректно накладываться» на имеющуюся инфраструктуру и информационные потоки и часто связаны с единоличным принятием менеджером проекта решений по рискам (идентификация, анализ, выбор метода реагирования). Чем больше и сложнее проект, тем выше данный риск, особенно в масштабах промышленной организации. Говоря о минимизации технологических рисков, следует инвестиции делать более «короткими», а проекты дробить на несколько взаимозаменяемых составляющих. Это поможет избежать неприятных последствий при ошибочном инвестировании на одном из этапов.

Финансовые риски. Предполагают ухудшение бизнес-показателей в результате неправильно выбранной ИТ-стратегии, некачественное внедрение может спровоцировать возникновение финансовых рисков. Что касается ответственности за риски инвестиций в ИТ, то большинство экспертов считают, что руководитель ИТ-департамента не должен нести единоличную ответственность за неудачные внедрения.

Технические риски. Практически в любом ИТ-проекте в промышленности существуют риски, связанные с техникой (отказ и сбои в работе оборудования, ошибки в монтаже и т. п.). Технические риски включают в себя риски получения отрицательных результатов внедрения проекта, недостижение запланированных параметров, возникновение различного рода проблем при использовании новых технологий и продуктов, сбой и поломку оборудования.

Риски оценки сроков. Для большинства ИТ-проектов, особенно в проектах по разработке и внедрению программного обеспечения (ПО) крупных промышленных холдингов, характерны ошибки в оценках сроков работ проекта. При этом реальные сроки работ могут отличаться от запланированных в разы.