Информатизация бизнеса. Управление рисками

3. Универсальные методологии: ГОСТ 34.X, PMI PMBOK, IPMA ICB, P2M, PRINCE2. ГОСТ 34 является универсальным стандартом в области информационных технологий и объединяет комплекс стандартов на автоматизированные системы. Эти стандарты широко используются государственными предприятиями и зачастую служат основой проектной документации при разработке и использовании ИТ. Масштабность стандарта позволяет разработчикам ПО получить формализованный ответ практически на любой вопрос, который может возникнуть при внедрении. Вопросу управления рисками также уделено внимание, однако из-за масштабности ГОСТа и отсутствия структурированного описания этапов и методов управления рисками могут возникнуть сложности с поиском требуемой информации.

Общие методы анализа рисков в сложных системах регламентированы стандартом ГОСТ Р 51901 – «Управление надежностью. Анализ риска технологических систем». Основной задачей стандарта является обоснование решений, касающихся анализа риска реализации проектов и технологий сложных систем. Хотя стандарт и не направлен исключительно на проекты разработки программного обеспечения, изложенные в нем рекомендации могут быть применены в ИТ-проектах.

Методология PMBoK (Project Management Body of Knowledge), разработанная американским Институтом управления проектами PMI, прекрасно описывает все ключевые области управления проектом: управление коммуникациями, качеством, персоналом и в том числе управление рисками. PMBoK является сводом знаний по управлению проектами и предоставляет детальные инструкции по каждой области управления. Раздел «Управление рисками» содержит подробное описание этапов управления рисками, входной и выходной информации, методов и средств по каждому этапу. Поскольку изначально методология рассчитана на управление универсальными проектами, ее нельзя назвать специфичной в области ИТ и ориентированной на управление рисками ИТ-проектов. Однако стоит отметить, что руководители охотно пользуются данной методологией, учитывая специфику ИТ-проектов и адаптируя методы и средства управления под конкретные нужды ИТ.

4. Методологии внедрения ПО и управления в сфере ИТ: CobiT, SWEEBOK, MSF, RUP, CMM/CMMI (SEI), ORACLE AIM, ITIL, CRAMM, CORAS, OCTAVE. SWEBOK (Software Engineering Body of Knowledge) – это руководство к своду знаний по программной инженерии, в котором собраны основные теоретические и практические знания, накопленные в отрасли программной инженерии. Наравне с идеями общего управления рисками SWEBOK предлагает управлять рисками, уникальными для деятельности в области программной инженерии. Например, тенденция добавлять в получаемый программный продукт функциональные и другие возможности, не определенные на уровне требований, или риски, заложенные в самой природе программного обеспечения, связанные в первую очередь с его сложностью и архитектурно-технологической новизной, присутствующей в той или иной степени в любом программном проекте. В части управления рисками SWEBOK рекомендует проводить идентификацию и анализ рисков, оценку критических рисков и что необходимо сделать, чтобы их избежать, – шаги по смягчению рисков и планированию непредвиденных обстоятельств.

Наиболее признанная методология Microsoft Solutions Framework (MSF) представляет собой пакет руководств по эффективному проектированию, разработке, внедрению, тестированию и сопровождению ИТ-решений ПО. Знания базируются на опыте Microsoft, методология популярна среди разработчиков. Благодаря своей гибкости и отсутствию жестко навязываемых процедур она может быть применена для широкого круга ИТ-проектов.

Управление рисками – одна из ключевых дисциплин MSF, описывает принципы, идеи и рекомендации, подкрепленные мировым опытом компании для успешного управления рисками. Процесс управления рисками, описанный в методологии, включает в себя детальное описание выявления и анализа рисков, реагирования и смягчения возможных последствий, отслеживания состояния рисков и извлечения уроков из обретенного опыта. MSF описывает процесс непрерывного выявления и оценки рисков, их приоритезации и реализации стратегий по превентивному управлению рисками на протяжении всех фаз жизненного цикла проекта.

Процесс управления рисками MSF состоит из шести логических шагов (выявление, анализ, планирование, мониторинг, корректирование и извлечение уроков), которые должны постоянно выполняться проектной группой в течение жизненного цикла проекта. Microsoft возводит процесс управления рисками проектов в ранг стратегической задачи ИТ-предприятия, затрагивающей все фазы проектов. При этом уделяется особое внимание извлечению уроков из опыта предыдущих проектов.