Информационные системы и технологии в маркетинге

К сожалению, пока не выработано целостное представление и концепция применения информационных технологий в маркетинговой деятельности, которая бы учитывала современный уровень информатизации общества и была бы применима в российских условиях. При этом, анализ состояния отечественного рынка свидетельствует о недостаточном внимании к проблемам формирования МИС на большинстве российских предприятий, особенно в сегменте малого и среднего бизнеса, что обусловливает научный и практический интерес к вопросам их развития и использования. В связи с этим в настоящее время актуальной задачей является разработка концептуальных теоретических подходов к формированию ориентированных на конечного потребителя, относительно недорогих и эффективных МИС, основанных на применении современных информационных технологий.

Таким образом, в исследовании, представляемом в данной монографии, были поставлены задачи, решение которых позволит сформировать целостное научное представление о роли информации, информационных технологий и систем на современном этапе развития маркетинга, а именно:

1) Выявить и концептуализировать сущность современного этапа развития маркетинга в условиях информатизации общества как информационного вида управленческой деятельности, охватывающего все бизнес-процессы, происходящие как внутри предприятий, так и по отношению к внешней рыночной среде, и направленного на удовлетворение внутренних и внешних потребностей в маркетинговой информации.

2) Сформировать и обосновать теоретические основы информационного маркетинга как эволюционной формы развития всеобщего маркетинга и одного из инновационных направлений прикладного маркетинга, обладающего своими методологическими принципами и положениями.

3) Выявить современное состояние и основные тенденции развития российского и зарубежного рынка программного и информационного обеспечения маркетинговой деятельности, систематизировать его функционал и рассмотреть основные виды информационных технологий, применяемых в маркетинге.

4) Провести исследование и выявить специфику использования информационных технологий в практической маркетинговой деятельности российских предприятий различных отраслей и сфер деятельности.

5) Разработать методологию формирования маркетинговых информационных систем, обеспечивающую возможность их интеграции с корпоративными информационными системами и позволяющую на этой основе позиционировать маркетинг в центр системы менеджмента современных предприятий.

Автор выражает глубокую благодарность д.э. н, профессору, зав. кафедрой «Маркетинг» ФБГОУ ВПО «МАТИ-Российский государственный университет им. К.Э. Циолковского» Н.С. Перекалиной и д.э. н, профессору, зав. кафедрой «Маркетинг и логистика» ФГБОУ ВПО «Финансовый университет при Правительстве РФ», Члену Совета Гильдии маркетологов С.В. Карповой за помощь и поддержку в процессе подготовки монографии. Отдельную признательность автор выражает д.э. н, профессору кафедры «Маркетинг и коммерция» ФБГОУ ВПО «Московский государственный университет экономики, статистики и информатики (МЭСИ)» С. В. Мхитаряну за ценные замечания, сделанные в процессе рецензирования монографии.

Представленное исследование может найти применение в организации и управлении российской экономикой, позволит реализовать в практике рыночного управления современные информационные технологии и системы, что обеспечит отечественным предприятиям переход к инновационной модели развития. Монография будет полезна в учебном процессе при подготовке специалистов, бакалавров, магистров, аспирантов и докторантов в области маркетинга, инновационного менеджмента и информационных технологий.

1. Эволюция теории и практики маркетинга в контексте развития информационных технологий

1.1. Информационные основы становления и развития теории и практики маркетинга

В настоящее время трудно найти человека, который бы не знал, или хотя бы не слышал термин «маркетинг». В современной деловой практике, осознанно или нет, предприниматели, экономисты, менеджеры, да и просто обыватели широко его используют. Хотя в нашей стране еще совсем недавно, в период плановой экономики идеи маркетинга не только не использовались на практике, но и были запретной темой для научных дискуссий. Некоторые отечественные ученые, которые в то время рисковали заниматься изучением зарубежных маркетинговых технологий и пытались их адаптировать к отечественной экономической действительности, подвергались гонениям и преследованиям. Это, в свою очередь, привело, как и во многих прочих вопросах, к значительному отставанию нашей страны от передовых держав.