Информационный маркетинг

Длительность – с десяти часов утра до полудня. Принято считать, что «час змеи» – это время интенсивной работы мозга. Показано обращаться через диалоговое окно к логическому мышлению покупателя, меньше уделяя внимания эмоциям, поскольку человек в такое время демонстрирует склонность к расчетливости, экономности.

«Час овцы»

Длительность – с 12 до 14 часов. Время отдохновения. Интенсивное побуждение к каким-либо действиям может вызвать у человека стресс (не случайно большинство американских «прыгунов» – самоубийц, бросающихся с небоскребов, – выбирают для суицида именно эти часы). Вдобавок это время характеризуется низкой работоспособностью миокарда, в связи с чем при активной деятельности человек может почувствовать себя нехорошо. Целесообразен мягкий диалог, наиболее продуктивен рассказ об услугах и товарах, имеющих отношение к отдыху, релаксации, например реклама турагентства.

«Час лошади»

Длительность – с 14 до 16 часов. Наблюдается восстановление сил, подъем работоспособности. Человек готов к физическим и интеллектуальным нагрузкам, вследствие чего диалог с ним как с потребителем обещает быть особенно интенсивным и продуктивным. В этой же связи выгодно распространять рекламные сообщения по офисам сразу по завершении обеденного перерыва, в перерыв с 14 до 15 часов. Однако учитывая специфику российской офисной работы, можно с высокой степенью точности предсказать, что на месте в это время окажется небольшое число людей, тогда как остальные «рассосутся» по каким-то неотложным делам и чудесным образом «материализуются» у себя дома. Вот почему около 15 часов и особенно ближе к 16 часам следует ожидать движения больших людских потоков от офисных зданий мимо соседних магазинов.

«Час обезьяны»

Длительность – с 16 до 18 часов. На конец часа приходится повторный всплеск активности. В это время рабочие места покидают те, кто не сумел вырваться с работы в 16–00. Человек немного утомлен, но в целом испытывает душевный подъем, достаточно активен для продуктивного диалога. Многие в это время, особенно возвращающиеся домой женщины, ориентированы на совершение покупок, так что могут внимательно отнестись к своевременному, ценному для них в такой момент рекламному сообщению. Быстрота, удобство, низкая цена – вот что ценят люди в это время.

«Час собаки»

Длительность – с 18 до 20 часов. Завершение периода активных покупок, интенсивного маркетингового взаимодействия.

«Час петуха»

Длительность – с 20 до 22 часов. Главные каналы маркетинговых коммуникаций в это время – телевидение, пресса, книги (чтение перед сном). В последнее время наибольшей популярностью пользуется, к сожалению, телевизор.

«Час свиньи»

Длительность – с 22 часов до полуночи. Большинство современных людей в это время поглощены не книгами и не телевизором, а Интернетом, вот почему начиная с десяти часов ночи, требуется усилить «сетевое вещание».

Затем следует месячный цикл, который правильнее называть лунным. Все, что требуется от маркетолога, – почаще смотреть в календарь, отслеживая фазы Луны. Как установлено специалистами, поведение потребителей может быть неустойчиво в дни новолуния и полнолуния. Реакция публики на применение маркетинговых средств неадекватна, иногда даже противоположна ожидаемой, в связи с чем рекламные кампании и промоцию в такие дни надлежит признать непродуктивными. (Медики объясняют изменения в поведении человека сдвигами в балансе гормонов ацетилхолина, норадреналина и серотонина, но в точности механизм лунного влияния совершенно не изучен.)

Вот почему маркетологу следует помнить, что в день новолуния и полнолуния, а также в первые два дня после указанной даты диалог с потребителем не особенно результативен и даже способен вызвать раздражение. В дальнейшем наступает недельный период благодушия, когда человек спокойно относится к рекламной и иной маркетинговой информации, так что способен оценить свои выгоды и адекватно среагировать на предложение сделать покупку.

И разумеется, на успехах продаж сказывается сезонность, то есть смена фаз в рамках годичного цикла. В России, как и остальных не развитых в маркетинговом отношении странах, сезонность понимается однобоко: взвинтить цены, пока возможен спрос. Пожалуй, не стоит и говорить о том, что ориентированная на процветание компания преуспевает благодаря вовсе не взвинчиванию цен с первым снежком или с прилетом ласточек. Фактор благополучия – контроль над своим сектором рынка, управление спросом на всем протяжении финансового года, ликвидация того пагубного явления, которое носит остроумное название «сегодня густо – завтра пусто».