Информационный удар. Как сделать, чтобы в шумном медиамире услышали именно тебя

• Удачное использование ссылок. После предложения «Оформить карту» Victoria's Secret размещает ссылку на страницу, где вы можете заполнить анкету и получить «карту Ангела», позволяющую совершать покупки проще и быстрее. Заслуживает ли похвалы настолько очевидный ход? Вы удивитесь тому, как много брендов подготавливают великолепный хук справа, а затем дают ссылку на главную страницу своего сайта – не оставляя покупателям ничего иного, как блуждать по нему в поисках подходящего раздела, в котором они смогут совершить покупку. В качестве примера вы можете посмотреть далее на твит компании Lacoste.

Mini Cooper: дух приключений

• Отличный текст. Я в восторге от текста этого сообщения. Всего две строчки, и вам начинает казаться, что если с вами будет Mini, то вас обязательно ждут приключения. Вы можете оказаться в Швейцарии! Вы будете ехать во время снегопада! В кабриолете! Сама идея ехать в автомобиле с открытом верхом, когда идет снег, кажется настолько абсурдной, что невозможно сопротивляться искушению нажать на ссылку и узнать, как это получилось у Mini. А слова «Окружите себя теплом» усиливают любопытство и намекают, что переход по ссылке уничтожит все оставшиеся сомнения о том, насколько комфортно вам будет в подобном путешествии. И как только вы попадаете на сайт, вы понимаете: все, что нужно для такой же комфортной поездки по Альпам в машине с открытым верхом, как, например, автомобильное путешествие по калифорнийской трассе № 1, – это защитные очки горнолыжника и кожаные сиденья Mini с подогревом. И вы уже готовы совершить покупку.

• Отсутствие логотипа. Я готов простить Mini то, что она не посчитала нужным добавить логотип к изображению. Mini Cooper – это культовый автомобиль, узнаваемый даже сзади, как на этой фотографии. И все-таки я надеюсь, что кто-то из их компании прочтет эту книгу и возьмет на заметку совет о том, что стоит размещать логотип на составляющих собственного микроконтента. И если сотрудники Mini начнут это делать, то к их джебам будет невозможно придраться.

Отличная работа, Mini.

Zara: заманить и подменить

В Facebook у компании Zara 19 миллионов подписчиков, и это наделяет ее огромным влиянием. Почему она решила подвести своих поклонников и опубликовать настолько бесполезный пост – за пределами моего понимания. Давайте подробно разберем, почему это сообщение стало пустой тратой времени для самого бренда и его поклонников.

• Плохая оптимизация под мобильные устройства. Чтобы разобрать мелкий шрифт на фотографии под заголовком, мне пришлось потрудиться. А что это за две маленькие загогулины под айфоном? В желтом квадрате с трудом узнаются стикеры. Чтобы разглядеть детали изображения, приходится приближать лицо вплотную к экрану. И это учитывая, что вы смотрите на него с экрана ноутбука! Детали такой фотографии практически невозможно различить с экрана мобильного устройства.

• Хороший текст. Хотя бы с текстом у них все в порядке. «Просто приложение» кратко и со вкусом сообщает обо всем, что вам нужно знать, – у Zara есть мобильное приложение. Великолепно. И где мне такое скачать? Ага, ссылка! Я нажимаю на нее. Теперь я могу… сделать покупки на главной странице официального сайта Zara. Но я хотел скачать приложение! Разве вы не об этом объявили, не о своем приложении? Какого черта, Zara?

Чем больше бесполезных ссылок на свой сайт размещает бренд, тем меньше желание поклонников вообще нажимать на какую-нибудь их ссылку в будущем. Этот пост в Facebook превратился в акцию «заманить и подменить». Zara не оправдывает надежд своих подписчиков и в долговременной перспективе ставит под сомнение уважение и репутацию, которые она смогла заработать.

Regal Cinemas: усиление бренда

Ни в одной другой области у компаний нет такой большой коллекции великолепных изображений, с помощью которых они могут укрепить репутацию своего бренда. Когда недавно я искал новые маркетинговые возможности в сфере социальных медиа, то проанализировал множество страниц кинотеатров в Facebook. Оказалось, что практически невозможно найти кинотеатр, который использовал бы обновление своего статуса для чего-либо, кроме продажи билетов через Fandango. Однако Regal Cinemas воспротивился общей тенденции и сумел провернуть удачный джеб, который сталкивает между собой двух персонажей кино.

• Изображение. Вероятно, сотрудники компании просмотрели тысячи картинок с этими персонажами, прежде чем решили, какие именно использовать. И они сделали отличный выбор. Даже несмотря на то что Торнтон Мэлон и Фрэнк Танк вернулись к учебе в фильмах, снятых с разницей практически в двадцать лет, совершенно очевидно, что фильмы пропитаны одним и тем же духом студенческого братства.