Инфраструктуры открытых ключей

Рассматривается понятие доверия в контексте электронных коммуникаций, приводится характеристика ключевых элементов и механизмов доверия, обсуждаются политики доверия и примеры ассоциаций доверия, вводится понятие инфраструктуры безопасности, описываются сервисы инфраструктуры безопасности.

Понятие доверия

Новым популярным словом двадцать первого века стало слово "доверие". Доверие затрагивает многие стороны жизни людей, начиная от экономической, финансовой, деловой сфер и заканчивая принятием политических решений. Доверие требуется при приобретении товаров и услуг, открытии счетов в банках, заключении сделок, участии в выборах президента. Поскольку "электронные" отношения становятся все более привычными для миллионов людей - появляются возможности совершать покупки в магазинах электронной торговли, пользоваться системами электронных банковских расчетов, заключать электронные договора и даже участвовать в электронном голосовании при проведении социологических опросов и выборов в органы государственной власти, - значение доверия в сфере электронных коммуникаций неуклонно возрастает.

Очевидно, что невозможно избежать проблем безопасности в сфере электронных коммуникаций, но, в дополнение к технологиям защиты, можно выработать решение, способное уменьшить риск. Это решение также известно как доверие . Доверие в сфере электронных коммуникаций не ограничивается доверием к защищенным компьютерным системам - ведь безопасность компьютерной системы зависит не только от надежной операционной системы, но и от физических средств защиты, от квалификации и надежности персонала и многого другого. Доверие между партнерами напрямую зависит от специфики сферы реализации их деловых отношений. Например, в финансовых приложениях, применяемых для межбанковских расчетов, последствия выхода из строя системы могут быть чрезвычайно серьезны, поэтому степень доверия друг к другу участников электронного взаимодействия должна быть намного выше, чем в приложениях корпоративной электронной почты, где индивидуальный ущерб относительно невелик. Критериями оценки степени доверия к любым компаниям-производителям товаров и услуг одного уровня выступают ключевые элементы доверия: предсказуемость, ресурсы и неопределенность [105].

Предсказуемость, то есть способность поставщика услуг постоянно производить ожидаемый (позитивный) результат, позволяет покупателю услуг не поддерживать все время высокий уровень бдительности. Чем более предсказуем уровень безопасности сервиса и качества услуг онлайнового поставщика, тем легче покупателю их приобрести.

Вообще говоря, обычно никто не заботится о доверии, пока не подвергаются риску ущерба или потери значительные ресурсы (физические или информационные). Чем больше риск, тем выше требования к доверию. Доверие требуется, когда имеется большая неопределенность в возможности проверить операцию или результат. Если вся информация о сторонах и сделках известна, то необходимость в доверии существенно уменьшается, однако для большинства сделок характерна некоторая доля неопределенности, включая неизвестную историю покупателя или продавца, неизвестное качество товаров или услуг и т.п.

Пример 1.1.

Проиллюстрируем концепцию доверия на примере web-сайта электронной торговли. Обычно продавец заботится о двух главных целях бизнеса: новых продажах (продажах новым покупателям) и повторных продажах (продажах тем, кто купил раньше). Один из способов повысить повторные продажи - это создать для покупателей высокий уровень предсказуемости и безопасности сервиса через опыт начальной сделки. Аргументами в пользу предсказуемости и безопасности сервиса могут быть размещенный на странице сайта электронной торговли логотип авторитетной доверенной третьей стороны или, например, символ "замок", который продуцируют системы безопасности, обеспечивающие защищенную связь по протоколу SSL. Логотип доверенной третьей стороны на странице web-сайта может свидетельствовать о том, что сайт прошел объективную проверку и сертифицирован компанией, которой доверяет сообщество производителей и потребителей товаров и услуг в Интернете.