Институт благородных читателей

В общем, не стоит обращать большого внимания на такие мелочи, как кондиционер и коммутатор, лучше научиться относиться к подобного рода действиям спокойно, философски. Главное — это быть максимально корректными и вежливыми со всеми, даже с теми сотрудниками, которые явно вызывают у вас антипатию. Ваша предупредительность и обходительность помогут вам избежать возможных конфликтов.

Если же вам повезло, и вы уже сами начальник — среднего или высшего звена — , то вам придется… вести себя еще осмотрительнее, чем вашим подчиненным. Руководитель, как никто другой, должен демонстрировать хорошие манеры, такт и доскональное знание этикета. Если вы хотите, чтобы сотрудники вас уважали, постарайтесь проявлять ко всем ровное отношение.

Если вы — новый начальник, то должны представиться своим подчиненным сами. Краткие характеристики сотрудникам должен дать ваш заместитель.

Следует быть открытым в общении, держаться уверенно, быть корректным, внушать симпатию. Американские исследования в области менеджмента показали, что идеальный руководитель должен быть:

твердым, но одновременно гибким;

серьезным, но с чувством юмора;

дружелюбным, но уметь держать дистанцию;

преданным своему делу, но не терять головы при успехах и поражениях;

мечтательным, но с сильно развитой волей;

готовым идти на риск, но основательно все досчитывать.

Добавлю уже от себя: считается дурным тоном делать замечание одному подчиненному в присутствии других. Для этого и существует небольшой кабинет начальства, куда он может (и должен) вызывать по мере надобности своих сотрудников.

Когда руководитель входит в отдел, он всегда здоровается первым. Сотрудники отвечают но не встают. В идеале подчиненные при встрече должны первыми приветствовать своего начальника. Но если вы — мужчина вы просто обязаны приветствовать первым женщину и мужчину намного старше себя. Кроме этого, вы должны пропускать женщину при входе в лифт, на лестнице, помочь открыть дверь и так далее. Раньше считалось хорошим тоном снимать шляпу в лифте, если там находятся или входят туда женщины, но то ли правило устарело, то ли шапки носить стали реже. А жаль: красивый был обычай. Помните, в фильме «В джазе только девушки» все бандиты как один снимают свои шляпы, при появлении двух переодетых женщинами музыкантов.

Если с одним из сотрудников у вас дружеские отношения, не следует это подчеркивать. Начальство не склонно поощрять дружбу на работе, так как она, по их мнению, отвлекает сотрудников от прямых обязанностей. Наверное, они правы, да и не слишком тактично обсуждать с другом тему предстоящей рыбалки в присутствии других сотрудников.

Но вот свершилось: вы прошли собеседование и вас приняли на вожделенное место работы. Вас, как нового сотрудника, должен представить руководитель или начальник отдела кадров. Если это не сделано, что в принципе совершенно неправильно и недопустимо, можете сами представиться коллегам, но это уже крайняя мера. В любом случае, показать вам рабочее место должен ваш непосредственный начальник. В первое время лучше больше слушать и меньше говорить о себе. Не следует первому проявлять инициативу.

Женщина-сотрудник — явление столь же распространенное, сколь с парадоксальное. С одной стороны, являясь равноправным партнером, женщина в то же время не перестает быть женщиной. Об этом следует помнить. Мужчины должны соблюдать все правила приличия по отношению к женщине-сотруднице (пропускать вперед, встречая в дверях или у лифта, первыми приветствовать и так далее), но они не должны выполнять за нее часть работы. Мужчины также могут разговаривать с женщиной-сотрудницей, не вставая со своего места, но ни в коем случае не разваливаясь при этом в кресле и не укладывая ноги на стол. Такое возможно только в американских боевиках, да и то — не самых умных.

Иногда мужчины пользуются своим служебным положением: сексуальные домогательства со стороны начальника не так уж редки. Как же поступать женщине в таком случае? Самое главное — это быть максимально вежливой. Разговаривая с начальником, не забывайте, что ваш тон должен быть нейтральным. Помните, что информацию о вас несут не только слова, но и жесты, поза, выражение лица…

Никогда не забывайте о дистанции. Вы должны находиться друг от друга на расстоянии одного-двух метров. Если ваш начальник не соблюдает эту дистанцию и при разговоре начинает приближаться к вам, постарайтесь немного отступить назад или в сторону так, чтобы это не вызвало подозрения или раздражения. И еще: женщины склонны к бессознательному кокетству, что мужчины расценивают вполне однозначно с выгодой для себя. Поэтому бдительность, бдительность и еще раз бдительность! И помните о том, что «служебный роман» — это в жизни не только признак чрезвычайно дурного тона, но и причина массы проблем и осложнений. Оно вам надо?