Интенсивная подготовка менеджера

Для оптимального управления группой необходимо рациональное соотношение между заданным и произвольным распределением функциональных обязанностей. Произвольное распределение функциональных обязанностей определяется, с одной стороны, системой решаемых группой задач, с другой – индивидуальнотипическими, личностными и социально-психологическими особенностями членов группы. Распределение функций в группе при неформальной ее структуре сопровождается естественным выделением лидера, который может оцениваться в процессе решения задач при социально-эмоциональных отношениях. Как и общие поведенческие реакции каждого члена группы, роль лидера оценивается по качеству информации, ее направленности от индивида к группе (к другим ее членам) и от группы к индивиду.

Лидера обычно выделяют по следующим параметрам:

• высокой активности, направленной на интеграцию всех членов группы для достижения общегрупповых целей;

• центральному положению при обмене информацией;

• значительно большему, чем у других членов группы, вкладу в общие результаты.

Установившаяся система связей выступает в модели регуляции групповых процессов как структурное условие, которое в значительной мере определяет результаты группы и характер ее отношений.

С точки зрения формальной теории связи, общение может рассматриваться в категориях количества и качества информации, которой обмениваются коммуникаторы, пользующиеся общим (однородным или смешанным) кодом. Общий код – это сходное языковое средство общения. Для управленческой деятельности вырабатываются наиболее эффективные средства общения. Сходство языковых средств способствует лучшей координации совместных действий. Отсутствие единой системы знаков, напротив, затрудняет и снижает результативность деятельности группы.

Изменение количества информации связано с увеличением или снижением неопределенности, которая эквивалентна изменению числа возможных альтернатив относительно характеристик объектов, субъектов и самого взаимодействия. Выбор языковых средств для оптимальной коммуникации происходит в сторону снижения неопределенности в общении. Качественную сторону информации связывают обычно с ценностью информации для участников общения и с понятием цели (групповой и индивидуальной).

Информация, регулирующая взаимодействие, различается по следующим параметрам:

Количество информации:

• передаваемое по одному каналу связи;

• передаваемое по нескольким каналам связи.

Качество информации:

• интегрированность (обобщенность) данных;

• частность, второстепенность данных.

Направленность информации:

1. От индивида к группе:

• адресатом является партнер или группа;

• адресатом является сам информатор;

• без четкого адресата.

2. От группы к индивиду. Форма передачи информации:

• свободная (необязательная);

• обязательная (определяемая условиями работы, инструкцией);

• непосредственная;

• опосредованная техническими средствами (телефон, телетайп, видеотелефон, телеграф и т. д.).

Характер информации по содержанию:

• данные о совместной деятельности;

• данные о взаимодействии между участниками групповой работы;

• констатирующая информация (отражающая ситуацию деятельности и взаимодействия, без определенного эмоционального содержания);

• воздействующая информация (отражающая эмоциональное отношение).

Таким образом, целевые условия, обстоятельства и структурные условия являются независимыми от группы переменными. Промежуточные переменные включают элементы заданности и произвольности, что существенно зависит от специфики групп интенсивной подготовки и тренеров. Промежуточные переменные включают стиль руководства, мотивацию деятельности, взаимоотношения, распределение функций.

Объяснить поведение другого человека сложно, тем более что сделать это пытаются разные и непонятные люди. Сколько людей, столько и мнений. Но некоторые почему-то считают себя вправе судить обо всем. И это приводит к возникновению тоталитарных систем, авторитаризма, диктатуры и т. п.

Почему одним нравится, когда говорят просто и откровенно, а другие предпочитают сложные мыслительные конструкции? Потому что люди слышат и слушают, смотрят и видят только то, что им хочется видеть, что совпадает с их точкой зрения.

Бывает порой, что человек отвергает факты ради своего желания иметь власть. Правда, при этом путается власть интеллектуальная, эмоциональная, практическая. И тот, кто утверждает, что ему не нужна власть, лжет даже самому себе.