Интенсивная подготовка менеджера

Групповая изоляция имеет свою специфику – наряду с действием тех же факторов, что и при индивидуальной изоляции, проявляются новые. Отсутствие обычного круга общения компенсируется усилением межличностных отношений внутри самой группы, но до известных пределов. Длительная автономия группы, отрыв человека от обычной среды жизни приводят к рассогласованию оценок его «Я» и окружающих людей.

Групповая интенсивная подготовка и по длительности, и, главное, по целенаправленности общения усиливает автономность-изолированность группы. Эти условия освобождают участников от рутины и надоевших забот, что положительно влияет на продуктивность обучения.

Экстремальные (нестандартные) и нормальные (стандартные) условия – фактор регуляции, который имеет специфичную и неспецифичную форму. Специфичность условий состоит в отклонении физических и социальных условий групповой деятельности: нарушение физических режимов и внегрупповые конфликты с другими группами или организациями. Неспецифичность экстремальных условий проявляется в любых отклонениях от принятых в группе норм, навыков поведения, деятельности, общения.

Неспецифическая экстремальность связана с нестандартными отклонениями, имеющими следующие характеристики:

• особенность и сложность задач (ритмичность/аритмичность, легкость/трудность решения);

• изменение числа участников совместной деятельности (особенно меньшее их число, чем необходимо для совместной деятельности);

• сокращение лимитов времени на выполнение стандартных задач;

• увеличение взаимосвязанности участников, что выявляет рассогласованность в действиях;

• смена стиля руководства (от коллегиального к директивному стилю и наоборот), что делает ситуацию совместной деятельности нестандартной;

• усиление автономности в жизнедеятельности группы, которое нарушает привычные стереотипы, в том числе и межличностные отношения.

Отметим, что описанные условия, определяющие динамику и результат групповой деятельности, в большей или меньшей мере известны менеджерам. Но длительное эмпирическое освоение фактов – это одно, а точное и своевременное получение схем регуляции групповой деятельности – это другое.

Глава 4 Психология менеджера

1. Язык тела

Почему в час пик большинство людей бывают недовольными? Конечно, из-за усталости. Но, помимо усталости, есть и другие причины. Усталость просто обостряет чувствительность.

Личная зона и сигналы

Специалисты оценивают интимную зону человека при физическом контакте цифрами от 0 до 20, 40 и даже до 60 см. Такой разброс связан с тем, что для одних самочувствие, комфорт обеспечивается зоной пространства в 60 см, а другие спокойны при непосредственном физическом контакте.

На комфортность человека действуют запахи, нервность (напряженность) окружающих людей, их принадлежность не к тому полу, возрасту, национальности и т. д. На большом расстоянии все более абстрактно и менее значимо. Но стоит кому-то войти в интимную зону, и срабатывают неосознанные механизмы симпатий-антипатий. Если кто-то несимпатичный оказывается в интимной зоне, человек неосознанно старается отдалиться от него. Его может раздражать «чужой» запах, нервная напряженность, принадлежность к полу, который ему неприятен, национальность, к которой у него есть предрассудки, и т. д.

Собеседники спокойнее относятся к вторжению в их интимную зону, особенно, если они имеют крупное телосложение. Мыслители же более чувствительные и ранимые при вторжении в их интимную физическую и, соответственно, психическую зону. Они либо еще глубже уходят в себя, либо сопротивляются, подавая явные или скрытые сигналы.

Для сохранения комфортности во время собеседования или на переговорах необходимо чувствовать зону каждого. В противном случае возможна негативная реакция, часто неосознаваемая одним и другим партнером. Это негативное отношение проявится исподволь и по другому поводу.

Чувствительность к вторжению в интимное пространство сильно зависит от конституционального (физического) и психического типа человека. Для пикника и собеседника эта интимная зона приближается к нулевому значению, что говорит об их меньшей чувствительности. У мыслителей и астеников чувствительность больше. Они физически слабее и знают об этом, ближняя дистанция их смущает и настораживает. Мыслители, погруженные в свой мир, психически труднее переключаются на внешние контакты, что вызывает автоматически сопротивление вторжениям.

У атлетоидов-практиков вторжение в интимную зону вызывает напряженность по причине их физической готовности к сопротивлению, соревнованию, конкуренции. Они неосознанно всегда готовы защищать свои тело и душу. Поэтому их чувствительность к вторжению связана с возможной конкуренцией за физическое пространство. Чувство самосохранения, самодостаточность «Я» для атлетоида-практика всегда актуальны, а главное – они активны в этих чувствах. Для них поступок всегда на первом месте, а переживания и осмысления они оставляют собеседникам и мыслителям.