Интернет-маркетинг: лучшие бесплатные инструменты

Прежде чем продолжать разговор о мобильных телефонах, я хочу дать несколько общих советов:

• Позаботьтесь о том, чтобы ваш сайт выигрышно смотрелся на маленьком экране мобильного телефона. Хороший программист может сделать мобильную версию любого сайта. Именно ее будут видеть пользователи смартфонов, заходя на вашу страницу. Если вы сделали сайт на WordPress, воспользуйтесь простым плагином под названием WP-Touch.

• Успех в мобильном маркетинге не измеряется количеством полученных телефонных номеров. Никогда не покупайте списки номеров и не изобретайте способы выманивать номера у владельцев: результат окажется противоположен желаемому. Лучше внедрите удобную систему добровольной подписки, и в случае согласия пользователей присылайте им только актуальную полезную информацию. В отличие от спама по электронной почте, SMS-спам часто стоит вашим подписчикам реальных денег, и риск вызвать их недовольство гораздо выше.

• Хотя популярность смартфонов и телефонов с поддержкой текстового режима постоянно растет, у некоторых пользователей остались обычные аппараты. Учтите: если вы займетесь этой формой маркетинга, то не сможете охватить часть аудитории.

Глава 30 Не забывайте об SMS-маркетинге

Рассылка текстовых сообщений не требует от вас и ваших клиентов наличия сайта, смартфона и даже доступа в интернет, но также имеет коэффициент чтения 90 %.

Однако будьте осторожны.

Правило SMS-маркетинга номер один: рассылайте только ту информацию, которую реальные и потенциальные клиенты хотят получать.

Текстовые сообщения читают гораздо чаще, чем любые другие рассылки, которые я рассматриваю в этой книге (например, рассылки через электронную почту, Facebook, Twitter и т. п.).

Если вам удалось убедить клиентов присоединиться к вашей SMS-кампании, вы получите один из самых высоких коэффициентов реагирования в маркетинге. Используйте текстовые сообщения для автоматических напоминаний, информации о скидках, мероприятиях и т. п. Я знаю, что сейчас появились службы и технологии, цель которых – помочь вам раскрыть весь потенциал SMS-маркетинга, но пока не рискну их рекомендовать, так как они непроверенные.

На интернет-странице этой книги я публикую самые последние рекомендации и предложения в сфере SMS-маркетинга. Заходите туда и тоже делитесь своими находками!

SMS продают пиццу?

Я как раз писал эту главу, когда мне позвонил бывший ученик по имени Джордж. Когда-то, после увольнения из компании мобильной связи, он нуждался хоть в каком-то заработке и решил снова заняться доставкой пиццы популярной в США сети пиццерий. Конечно, для отца троих детей это не ахти какой доход.

Джордж был зарегистрирован на сайте www.OfflineBiz.com (где мы учим онлайн-предпринимателей применять свои маркетинговые умения в бизнесе) и недавно узнал о средстве, позволяющем строить прочные взаимоотношения с клиентами при помощи SMS-сообщений. Чтобы привлечь поток заинтересованных подписчиков к SMS-кампании, Джордж убедил своего менеджера провести кампанию по распространению флаеров с анонсом бесплатного конкурса. За несколько недель они составили список примерно из шестисот местных клиентов, со всей контактной информацией (включая номера телефонов), чтобы в любой момент сообщать им о спецпредложениях при помощи SMS-рассылки.

Собрав первые триста телефонов, они провели эксперимент – в некотором роде вынужденный. Пиццерия заказала слишком много теста, и его нужно было срочно использовать, чтобы не пришлось наутро выбросить. К сожалению, в тот день недели обычно поступало меньше всего заказов, и менеджер особенно ни на что не рассчитывал.

Они разослали SMS с информацией о специальном предложении на триста телефонных номеров из списка и практически мгновенно получили восемьдесят дополнительных заказов. Это была первая попытка воспользоваться SMS-рассылкой, и сразу удачная! Через несколько дней в списке было уже шестьсот номеров, и он все еще продолжает стабильно расширяться.

Сегодня вся сеть пиццерий в регионе, а может и по всей стране, ждет от Джорджа грандиозных решений в сфере маркетинга. Кроме того, целый ряд других предпринимателей доверяет новой маркетинговой кампании Джорджа и его умению использовать силу SMS-маркетинга.

Глава 31 Побуждайте клиентов использовать телефоны

Если у вас есть офис или магазин, где клиентам приходится стоять в очереди, сидеть в приемной или за столом, это отличный шанс пригласить их к сотрудничеству и узнать их мнение о вас. Кроме того, Facebook и Twitter предоставляют для этого почти безграничные возможности.

Вы также можете предложить клиентам зайти на простую подписную страницу и в обмен на какой-нибудь бонус добавить свой адрес в список рассылки. Подробнее о подписных и целевых страницах см. главу 7.