Интернет-маркетинг по науке. Что, где и когда делать для получения максимального эффекта

Возглавляет список слово «Facebook», и в этом нет ничего удивительного. Пользователям Facebook нравится Facebook, поэтому контент, посвященный ему, естественно, здесь актуален. Остальные позиции в списке занимают темы, которые муссировались в новостях в тот момент, когда я собирал данные, например президент и его расходы на врачей. Вы можете услышать нечто похожее и сейчас, если включите вечерние новости. Пользователи Facebook, как правило, интересуются тем же, чем все обычные люди.

Два исключения бросаются в глаза в этом списке: слова «почему» и «как». Пользователям Facebook нужны не только короткие броские заголовки. Они хотят прочесть историю, стоящую за тем, о чем рассказывают в новостях, а не мусолить в очередной раз то, что повторяют все вокруг.

Самые редкие слова в репостах также могут дать урок создателям контента, которые хотят добиться успеха в Facebook. В этом списке мы видим технические и специальные термины: «Google», «социальный», «Twitter» и «приложения» (см. рис. 5.27). Пользователи Facebook – обычные люди: чтобы общаться в этой соцсети, не обязательно быть продвинутым специалистом по информатике. И если бы пользователи Facebook хотели почитать о Twitter, они перешли бы в Twitter.

Рис. 5.27. Самые редкие слова в репостах

Когда вы пишете для Facebook, старайтесь избегать заумных выражений и жаргона. Если ваша компания относится к высокотехнологичной отрасли, попробуйте связать свои темы с более понятными идеями и историями.

Глава 6 Pinterest

Pinterest – новейшая социальная сеть, о которой я также расскажу здесь. Исследования, проведенные разными компаниями, и мой собственный опыт подтверждают, что Pinterest имеет прямое отношение к покупательскому поведению. Пользователи составляют подборки продуктов, которые хотят приобрести или получить в подарок, изображения блюд, которые хотели бы приготовить (и необходимых ингредиентов), создают вдохновляющие коллекции одежды и аксессуаров, которые хотели бы носить. Разумеется, эту платформу и ее бизнес-потенциал стоит изучить более внимательно.

Интерфейс программирования Pinterest, однако, закрыт, и возможности качественного исследования сайта ограничены. Я использовал интерфейс прикладного программирования поисковиков и кэшированные копии страниц сайта, чтобы объединить более 11 тысяч отобранных пользователями изображений и учесть, сколько раз каждое из них получало репин[26], положительную отметку или комментарий.

Эта глава будет короткой, однако активное использование Pinterest в коммерческих целях и его уникальная позиция как социальной сети, основанной на визуальном контенте, подсказывают, что эту информацию все же стоит включить в книгу.

Первой характеристикой визуального контента, которую я проанализировал, была длина (в знаках) текстового описания к изображению. Беглый обзор подсказывает, что короткое описание лучше длинного, но я не привык полагаться только на интуицию и на небольшие выборки.

Собрав данные, я обнаружил, что больше всего репинов получают изображения, описание которых состоит из 100–200 знаков (рис. 6.1). Это соответствует средней оптимальной длине твита, может быть, немного ее превышает. Именно визуальный контент – основа Pinterest. Слова используются, чтобы уточнить контекст изображения, но оно должно само о чем-то говорить.

Рис. 6.1. Влияние длины описания на количество репинов

Как видно из рис. 6.1, изображения в Pinterest гораздо важнее, чем сопроводительный текст, однако проанализировать его, чтобы понять, что изображено на картинке, намного проще, чем написать программу, делающую аналогичный вывод на основе анализа пикселей картинки. Именно так я и поступил. Я просмотрел свою базу данных в Pinterest и выделил слова (за вычетом не несущих смысловой нагрузки артиклей и союза «и»), которые встречаются в описаниях чаще всего (рис. 6.2).

Рис. 6.2. Наиболее частотные слова в Pinterest

Если вам доводилось заглядывать на этот сайт, приведенный ниже список вас, вероятно, не слишком удивит. Обычно люди сохраняют у себя то, что любят, поэтому именно слово «люблю» возглавляет список. К популярным темам на Pinterest также относятся домашний дизайн (особенно из разряда «сделай сам»), мода и стиль, а также рецепты блюд.

Если вы работаете в одной из этих отраслей, отлично: разобраться в Pinterest для вас не составит труда. Но если нет, это не значит, что вам не место на сайте. Подумайте, как можно соединить идеи, перечисленные ниже, с тем, что предлагает ваша компания. Маркетинговая компания может использовать Pinterest, чтобы создать галерею вдохновения, состоящую из продуктов любимых брендов. Спортивный бренд может публиковать цитаты и обсуждать лучшие продукты и места для поддержания хорошей формы.