• Используйте уже имеющиеся подписи в качестве аргумента, чтобы добиться поддержки от остальных жильцов, проживающих в непосредственной близости от участка. Впоследствии эти подписи следует продемонстрировать членам городского совета. Карточки с указанием даты слушания раздавайте только тем, кто поставил свою подпись под петицией.
В ходе бесед с жильцами прилегающих домов очень легко допустить ошибку. Следуйте приведенным ниже правилам, и вам удастся избежать нежелательных инцидентов.
Что следует делать
• оденьтесь прилично и всем своим видом выражайте энтузиазм;
• будьте всегда вежливы;
• честно излагайте факты;
• будьте готовы к ответам на вопросы;
• больше слушайте и не ввязывайтесь в споры;
• постарайтесь установить хорошие взаимоотношения;
• если вы не знаете ответа на вопрос, обязательно зайдите еще раз и удовлетворите любопытство собеседника (это поможет укрепить и улучшить отношения с ним);
• в разговоре постоянно подчеркивайте, что вы гордитесь своей работой;
• попросите о поддержке и возьмите контактную информацию;
• постоянно поддерживайте контакты с соседями;
• попросите жильцов, выразивших вам поддержку, пригласить друзей на небольшое собрание, где вы сможете подробно проинформировать их о своем проекте;
• попросите подписать петицию и пригласите тех, кто поставил подпись, на слушания в городскую администрацию, вручив им карточку с указанием места, даты и времени заседания;
• попросите их направить письмо по электронной почте или позвонить членам городского совета и выразить свою поддержку проекту (имейте при себе соответствующие номера телефонов и адреса);
• получите одобрение от торгово-промышленной палаты, ассоциации строителей и совета риэлторов.
Чего нельзя делать
• Не оставляйте у жильцов никаких документов, связанных с проектом, кроме своих визитных карточек и информации о слушаниях в городской администрации (вручайте ее только тем, кто выражает вам поддержку). Возможно, по ходу дела вам придется вносить изменения в проект. Если у соседей на руках окажется первоначальный план, они смогут обвинить вас в обмане.
• Не преувеличивайте достоинств своего проекта.
• Не устраивайте собраний жильцов на раннем этапе. Групповую психологию очень трудно изменить, если люди с самого начала настроены негативно.
• Не делайте свои разногласия с соседями делом принципа.
• Не угрожайте соседям, а старайтесь раскрыть новые возможности, которые предоставит им ваш проект.
Одновременно с этим…
Продолжайте поддерживать контакты со всеми людьми, с которыми вы познакомились в предыдущие шесть месяцев, включая своих друзей из департамента планирования, комитетов, комиссий и городского совета.
Постарайтесь склонить на свою сторону лидеров всех общественных организаций. Нанесите личный визит каждому из них – это очень важно.