Искусство быть невидимым

Где он прохлаждался? Водитель указал на то, что одна остановка могла предполагать доставку нескольких посылок, что не всегда учитывала программа ORION. Водитель рассказал о своих сотрудниках из нью-йоркского распределительного центра, которые страдали от хронических болей в спине и коленях из-за того, что пытались отнести слишком много посылок за один раз, стараясь не отставать от графика, составленного программным обеспечением, несмотря на постоянные напоминания компании о правилах обращения с тяжелыми грузами. Таким образом, с наблюдением за сотрудниками связаны определенные «человеческие издержки».

Другой сферой, в которой за персоналом регулярно следят, является индустрия общественного питания. Работа официантов отслеживается и оценивается программным обеспечением с помощью камер, встроенных в потолки ресторана и кассы операторов. В ходе исследования, проведенного в 2013 году специалистами из Университета Джорджа Вашингтона, Университета Бригама Янга и Массачусетского технологического института, было обнаружено, что программное обеспечение для обнаружения случаев воровства, используемое в 392 ресторанах, позволило снизить финансовый ущерб на 22 % с момента его установки²⁴³. Как я говорил ранее, наблюдение за людьми меняет их поведение.

В настоящее время в Соединенных Штатах нет федеральных законов, запрещающих компаниям следить за работой своих сотрудников. Только в штатах Делавэр и Коннектикут работодатели обязаны ставить сотрудников об этом в известность. В большинстве штатов сотрудники понятия не имеют о том, наблюдает кто-то за их работой или нет.

Как насчет офисных сотрудников? Американская ассоциация менеджмента обнаружила, что 66 % работодателей контролируют использование Интернета своими сотрудниками, 45 % следят за нажатиями клавиш на компьютере (воспринимая их отсутствие в качестве возможного «перерыва в работе»), а 43 % проверяют содержание электронной почты сотрудников²⁴⁴. Некоторые компании контролируют записи в календаре Outlook своих сотрудников, заголовки электронных писем, а также журналы программ для обмена мгновенными сообщениями. Эти данные, по-видимому, используются компаниями для выяснения того, как их сотрудники тратят свое время: сколько времени продавцы тратят на работу с клиентами, с какими отделами компании осуществляется связь по электронной почте, сколько времени сотрудники тратят на совещания и сколько времени они проводят вне своих рабочих мест.

Конечно, есть и положительные последствия: наличие этих показателей позволяет компаниям более эффективно планировать встречи или побуждать сотрудников к более тесному взаимодействию. Однако суть состоит в том, что кто-то собирает все эти корпоративные данные. И когда-нибудь они могут быть переданы правоохранительным органам или, по крайней мере, использованы против вас при оценке эффективности вашей работы.

На работе вы не являетесь невидимкой. Все, что проходит через корпоративную сеть, принадлежит компании, а не вам. Даже если вы проверяете свою личную электронную почту, последний заказ в интернет-магазине или планируете отпуск, вы, вероятно, используете принадлежащий вашей компании смартфон, ноутбук или VPN-канал, поэтому будьте готовы к тому, что кто-то узнает обо всем, что вы делаете.

На работе вы не являетесь невидимкой. Все, что проходит через корпоративную сеть, принадлежит компании, а не вам. Даже если вы проверяете свою личную электронную почту, последний заказ в интернет-магазине или планируете отпуск, вы, вероятно, используете принадлежащий вашей компании смартфон, ноутбук или VPN-канал, поэтому будьте готовы к тому, что кто-то узнает обо всем, что вы делаете.