В один из понедельников, когда я подъехала к дому Шэрон, на пороге меня встретил ее муж. Он сказал, что его жена выбежала в магазин и что я могу подождать ее в его кабинете, где он просматривал газеты. После минутного молчания муж Шэрон пробормотал: «Ну как ваши дела?»
«Отлично», — ответила я бодро. На некоторое время снова воцарилась тишина, а затем он спросил; «А ведь на самом деле вы не очень-то верите во все эти паранормальные дела, верно?» Я попыталась не почувствовать себя оскорбленной.
«Неужели вы действительно думаете, что я буду ежедневно ходить на работу и проводить там больше сорока часов в неделю, вдали от своего сына, делая то, во что я не верю? Неужели вы действительно считаете, что я буду заниматься делом, в основе которого лежит обман людей?» — спросила я его слегка обиженным тоном, несмотря на свои попытки сдержать обиду.
«Что ж, я вижу, что вы считаете вашу работу стоящей, но я просто не понимаю, как это может быть», — ответил он.
В этот момент у меня было два варианта. Либо промолчать, либо рассказать ему истории из своей практики. Поскольку первый вариант всегда представлял для меня трудность, я выбрала второй.
Когда я жила на Филиппинах, ко мне на сеанс пришла одна бизнесвумен. На ломаном английском она попросила меня предсказать будущее ее фирмы. Я ничего не знала ни о ней, ни о характере ее работы и слегка волновалась оттого, что мне предстоит дать предсказание представительнице совершенно другой культуры. На первой мысленной картине, которая пришла мне на ум, эта женщина поначалу оглядывалась вокруг себя, а затем концентрировалась на какой-то точке. Это означало, что ей нужно было сосредоточиться на выполнении какой-то одной задачи.
«Это-то меня и беспокоит, — пожаловалась филиппинка. — В последнее время у меня появилось множество вариантов развития своего бизнеса. На каком из них мне следует сконцентрироваться?»
«Вот, я вижу, что вы стоите перед классной доской и что-то объясняете или показываете. Похоже, эти объяснения связаны с предоставлением работы каким-то людям», — предположила я.
«Да, это верно, — подтвердила женщина. — Я нанимаю и обучаю торговых представителей, для того чтобы они продавали товары вразнос. Ноя не знаю, какими именно товарами мне следует торговать». Я сосредоточилась на ее товарах.
«Я вижу, как какая-то женщина натирает чем-то свои подмышки. У нее в руке розовая бутылочка, возможно, дезодорант, но я никогда не видела, чтобы на Филиппинах пользовались дезодорантами».
«Ах, да, — произнесла филиппинка. — Я продавала женские дезодоранты женщинам из высшего общества, но это было много лет назад».
«Также я вижу женщину ь переднике. Нет, это даже не передник. Вижу выпирающие женские ягодицы, чьи-то руки, завязывающие на ее поясе тесемки. Думаю, что это корсет. А еще я вижу, как женщины наносят на лица макияж».
«Да. но это не очень-то мне помогает, — разочарованно произнесла бизнесвумеи. — В свое время я продавала корсеты, а сейчас продаю косметику. Но мои торговые агенты должны мне тысячи долларов за товары, которые я им дала, и мне понадобились годы, чтобы рассчитаться с долгами. Я хочу, чтобы такая ситуация больше не повторялась-.
Я стала смотреть на свой мысленный экран, чтобы увидеть суть ее проблемы, и увидела там образ женоподобного мужчины, смеющегося над этой женщиной, так, как будто он ее вовсе не уважал. Я увидела полную женщину с длинными волосами, которая зашла в один дом, а затем покинула его разочарованно, возвратилась в свою квартиру и уселась перед телевизором.
«Во-первых, — начала наставлять я эту
7бизнесву- мен, — вам нужно проявлять гораздо больше твердости. Ваши служащие знают, что на вас можно не обращать внимания и вы ничего с ними не сделаете, и поэтому они вас не уважают. Мне представляется, что если вы напишете новый план и составите новый контракт для приема на работу, в котором четко пропишете свои требования, а затем авторитетно озвучите последствия нарушения этих требований, то поначалу вы лишитесь некоторых потенциальных работников, но зато те, кого вы возьмете па работу; будут более надежны.Еще я вижу вас вместе с крепким, накачанным мужчиной, который стучится в какие-то двери. Мне кажется, будет полезно нанять такого человека для сбора долгов, потому что даже если вы и станете более властны, он все равно сможет нагнать на ваших должников больше страха, чем вы.
Также ясно, что некоторые из ваших агентов очень легко впадают в отчаяние. Они говорят вам, что работают весь день, хотя на самом деле навещают одно или два места, а затем бросают все и идут к себе домой. Поэтому вам нужно обучать их не только в офисе, но и в «полевых» условиях. Ваша проблема — не в ваших товарах, а в том, как вы руководите своими работниками*.