Искусство обучать. Как сделать любое обучение нескучным и эффективным

При создании учебного курса очень важно составить маршрут. Если у вас нет представления о том, где вы находитесь и какой цели должны достичь ваши слушатели, вы не сможете им помочь.

Не определив направления, нельзя проложить четкий путь и провести по нему других.

Составляя маршрут для своих слушателей, не забудьте сделать следующее:

• определите проблему, которую вы пытаетесь решить;

• задайте конечную цель;

• определите расстояние между отправной точкой и конечной;

• решите, как далеко вы пойдете.

Определите проблему

В главе 1 мы говорили о различных пробелах в учебной ситуации. Определяя направление пути, стоит начать с них.

Угу, и зачем им это знать?

Мне не раз приходилось вести такой разговор с клиентами.

Клиент: Менеджерам по продажам достаточно лишь понимать основы страхования (сотовой связи, облачных технологий). Вот в чем цель курса.

Разработчик курса: Хорошо, а почему именно необходимо это знать?

Клиент: Ну, им просто нужно разбираться в азах.

Разработчик курса: Ага, а что конкретно они будут делать с этой информацией?

Клиент: Ну, им просто необходимо ее знать.

Разработчик курса: А что плохого случится, если они не будут этого знать?

Клиент: Они будут глупо выглядеть перед клиентами.

Разработчик курса: Вот! Значит, цель курса можно сформулировать, например, так: «Менеджеры по продажам должны уметь правильно отвечать на вопросы клиентов».

Клиент: Да, так, пожалуй, и есть.

Перед тем как начать разработку учебного курса, необходимо понять, какую проблему вы пытаетесь решить.

Многие учебные проекты начинаются скорее с цели, нежели с проблемы, но в таком случае потом приходится решать задачи, которые на самом деле не актуальны, тогда как реальные проблемы остаются без внимания.

Рассмотрим, например, следующую цель и возможные пути ее достижения.

Все эти решения могут помочь в достижении поставленной цели. Давайте теперь рассмотрим те же опции, но сначала определим имеющиеся проблемы.

Цель по-прежнему в силе, но теперь ясно, что одни решения лучше других: наблюдение за руководителем и ролевые тренинги будут полезнее, чем электронный курс.

Вот еще один пример.

Теперь попробуем определить пробелы.

Вот некоторые вопросы, которые помогают определить проблему.

• Что плохого случится, если они не будут это знать?

• Что на самом деле они собираются делать с этой информацией?

• Как понять, что они делают это правильно?

• Как будут выглядеть ошибки?

• Зачем нужно это знать? Хорошо, а это тогда зачем? (Повторять при необходимости.)

Будьте конкретнее

Иногда формулировка темы слишком общая:

Слушатели должны учиться, чтобы стать хорошими менеджерами.

Это то же самое, что сказать «Давай встретимся в Африке» – направление известно, да, но билет туда вы купить не сможете. В таких случаях необходимо конкретизировать:

Слушатели должны планировать работу с сотрудниками ресторана, чтобы охватить все смены.

Слушатель должен давать адекватную обратную связь сотруднику, который все время опаздывает.

Конкретизируя требования, вы сможете определить более четкие маршруты и цели.

Когда нечего решать

Бывает, что задачи, которую нужно решить, нет.

Я могу пройти курс по киноведению просто для своего удовольствия, не ожидая, что после него сразу же стану профессиональным кинокритиком. Курсы по тайваньской кухне в муниципальном колледже, занятия живописью в местном музее искусств или даже курсы французского в школе не предназначены для того, чтобы решать «проблему».

Не все путешествия имеют определенное направление. Иногда мы просто совершаем приятную прогулку или хотим потренироваться. Даже если обучение не ставит своей целью решение какой-то задачи, в его основе все равно будет лежать определенная потребность или желание.

Что слушатели хотят или должны вынести из этого опыта? Если вы создаете курс для тех, кто хочет заняться самообразованием, попробуйте определить желания или потребности слушателей, тогда результат будет намного лучше.

Задайте конечную цель

Разобравшись с постановкой проблемы, определите одну или несколько целей.

Чем конкретнее они будут, тем более эффективным окажется процесс обучения. Скажем, у нас есть курс по программированию на Java, цель которого сформулирована так:

Слушатели будут понимать, как программировать на языке Java.

Такая формулировка, скорее всего, повергнет профессионального разработчика учебных процессов в полное замешательство.

К этой формулировке на самом деле есть несколько вопросов, но давайте начнем со слова «понимать».