Читаем Искусство словесной атаки полностью

29. Во время переговоров по-другому интерпретируйте вопросы и критические высказывания:

____________________


30. Последовательно заменяйте вопросы и замечания критически настроенных или нечестных собеседников другими вопросами/высказываниями:

____________________


31. Усиливайте значение вопросов или замечаний оппонентов:

____________________


32. Во время дискуссии за «круглым столом» ограничивайте вопросы и возражения, сконцентрируйтесь на теме разговора:

____________________


33. Сузьте абстрактные вопросы и упреки до уровня дефиниции или простого объяснения термина:

____________________


34. Классически: дайте оценку вопросам и полемическим высказываниям оппонента:

____________________


35. Конкретизируйте нападки и вопросы общего характера в интересах остальных участников дискуссии:

____________________


36. Смело вскрывайте нечестные намерения критика:

____________________


37. Классифицируйте вопрос или высказывание оппонента в контексте:

____________________


38. Противодействуйте критическим или полемическим вопросам, уточняя их контекст, но оставляя без ответа:

____________________


39. Подчеркните некомпетентность нечестных оппонентов:

____________________


Возможно, вы на основе собственного опыта ведения дискуссий знакомы с ситуацией, когда собеседник увиливает от поставленного вопроса и, отвечая на другие, настойчиво отклоняется от основной темы.

Чтобы в интересах читателя и, конечно, своих собственных не оставить эту тему без внимания, предлагаю несколько профессиональных советов:

• Решительно прервите дискутирующего и отклонившегося от темы собеседника, повторите свой вопрос: «Извините, вы отклонились от темы: мой вопрос звучал так…»

• Открыто выскажите собеседнику свое мнение о том, что он говорит: «Пожалуйста, ответьте на мои вопрос без «если» и «но»!» - «Извините, но это неудовлетворительное объяснение».


И еще один важный совет!

При ложных утверждениях немедленно прервите оппонента (сдержанность здесь неуместна), ясно выразите свой протест и несогласие, используйте жесты; смело выводите собеседника начистую воду! Избегайте стереотипных кивков в ответ! Когда вы киваете, вы хотите показать собеседнику, что знаете, к чему он клонит, что, в свою очередь, сигнализирует ему - он прав в своем высказывании. Такое поведение непродуктивно.


Упражнения для тренировки реакции на упреки, полемические замечания, фразы-убийцы и ложные утверждения

Чтобы основательно натренировать реакцию, важно выполнять упражнения, не имея контекста. Отреагировав правильно, вы подчеркнете свою компетентность, профессионализм или свое ноу-хау.

Не забывайте о правилах, приведенных выше, а также о «правиле трех Т».

Важно:

Если ответы даются с трудом, то представьте их в виде образов; лучше подольше поломать голову над ответом, чем бросить все на полпути. Образцы удачных ответов вы должны выучить так же, как учите грамматику любого языка.

Пожалуйста, записывайте свои ответы в отдельную тетрадь или блокнот или скопируйте задание из книги, тогда через некоторое время вы сможете выполнить его снова! Я советую при этом записывать номер страницы или упражнения (в книге используется сквозная нумерация). Кроме того, фиксируйте время, которое потребовалось для выполнения упражнения, это привнесет элемент соревнования!

Еще раз прочтите инструкции на странице 13-14.


Пример вопроса:

«Вы можете хотя бы один раз компетентно сделать доклад…?»


Ответная реакция!

Touch: Разумеется, я как раз это и делаю.

Turn: Я только что объяснил положение вещей и заявил,

Talk: что мы нашли решение проблемы в…


Упражнения

40. «Итак, вы, очевидно, можете признаться…»

Touch/Оценка:____________________

Turn/Возврат:____________________

Talk/Углубление:____________________


41. «После дискуссии даже вы сами признаете ошибку…»

Touch/Оценка:____________________

Turn/Возврат:____________________

Talk/Углубление:____________________


42. «Чем вы объясните ваш плохой имидж на предприятии?»

Touch/Оценка:____________________

Turn/Возврат:____________________

Talk/Углубление:____________________


43. «Дорогая коллега, вы же не думаете серьезно, что…»

Touch/Оценка:____________________

Turn/Возврат:____________________

Talk/Углубление:____________________


44. «Дружище Майер, вы опять ищете козла отпущения?»

Touch/Оценка:____________________

Turn/Возврат:____________________

Talk/Углубление:____________________


45. «То, что вы там делаете, напоминает невротическое состояние!»

Touch/Оценка:____________________

Turn/Возврат:____________________

Talk/Углубление:____________________


46. «Как вы додумались до этой односторонней, некомпетентной и непродуманной оценки?»

Touch/Оценка:____________________

Turn/Возврат:____________________

Talk/Углубление:____________________


47. «Вы поняли, о чем я - вы меня вообще слушаете? Или опять скажете, что ничего не поняли?»

Touch/Оценка:____________________

Turn/Возврат:____________________

Talk/Углубление:____________________


Перейти на страницу:

Похожие книги

100 абсолютных законов успеха в бизнесе
100 абсолютных законов успеха в бизнесе

Почему одни люди преуспевают в бизнесе больше других? Почему одни предприятия процветают, в то время как другие терпят крах? Известный лектор и писатель по вопросам бизнеса нашел ответы на эти очень трудные вопросы. В своей книге он представляет набор принципов, или `универсальных законов`, которые лежат в основе успеха деловых людей всего мира. Практические рекомендации Трейси имеют вид 100 доступных для понимания и простых в применении законов, относящихся к важнейшим сферам труда и бизнеса. Он также приводит примеры из реальной жизни, которые наглядно иллюстрируют, как работает каждый из законов, а также предлагает читателю упражнения по применению этих законов в работе и жизни.

Брайан Трейси

Деловая литература / Маркетинг, PR, реклама / О бизнесе популярно / Финансы и бизнес