Искусство влиять и побеждать

Найджел О’Нил, управляющий директор и СЕО Hockingstuart Real Estate, Мельбурн, Австралия

Эта книга поможет найти ответы на следующие вопросы:

Какие стратегии помогут вам преодолеть барьер при переписке по электронной почте, см. главу 1

Как перестать откладывать на потом сложные задачи, см. главу 2

Как ставить перед собой выполнимые цели и достигать их, см. главу 3

Как использовать язык жестов для убеждения, см. главу 4

Как можно использовать знания о жизненных ценностях клиента, см. главу 5

Как использовать позитивные и негативные факторы при общении с клиентами и подчиненными, см. главу 6

Как найти индивидуальный подход к каждому клиенту, см. главу 7

Как понимать скрытые сигналы своего собеседника, см. главу 8

Как представить себя в наиболее выгодном свете, см. главу 9

Как преодолеть обиды и претензии, см. главу 10

Предисловие

В мире бизнеса больше нет проблем с информацией! Всего один щелчок мышкой в поисковике Google отделяет нас от неисчерпаемого кладезя информации по любому вопросу, который только придет нам на ум. Этой информации гораздо больше, чем нужно — мы попросту тонем в ней. Проблема в другом, а именно — в воплощении идей в жизнь. Чуть ли не каждый день мне приходится сталкиваться с этим в мире бизнеса. На наших заседаниях люди проводят долгие часы, так и не сказав ничего существенного, потом расходятся, и все остается по-прежнему. Публика посещает конференции, слушает блестящих докладчиков, участвует в сеансах углубленного мозгового штурма, а потом возвращается на работу и благополучно обо всем забывает после обработки 530 электронных писем.

Приблизительно 76 процентов всех усилий по реорганизации предприятий проваливается, а 65 процентов всех стратегических инициатив так и не вступают в действие. Реальность такова, что люди не применяют на деле то, чему научились. Вместо этого они продолжают снова и снова следовать привычным моделям поведения. Почему? Да потому, что большая часть полученной информации требует тщательного анализа и осознания ее значимости, на что у нас вечно не хватает ни времени, ни сил.

Мне довелось впервые увидеть Криса Хелдера, когда он проводил однодневный семинар по влиянию и продажам.

Сочетание его педагогического дара с талантом комедианта тут же сразило меня наповал. Позже, по мере того как он продолжал свое выступление, я был потрясен его способностью брать любую концепцию и так раскладывать все по полочкам, что она становилась практической и легко применимой. Он давал своим слушателям набор инструментов, который они могли начать воплощать в жизнь уже на следующий день. Им не нужны были ни дополнительные собрания, ни дальнейшие исследования — они могли действовать по-новому здесь 11 сейчас. Как-то раз один из клиентов Криса рассказал мне, что в первый же понедельник после конференции он услышал, как его команда вовсю использует методы Хелдера и получает мгновенные результаты. Усложнить и запутать простую концепцию может кто угодно. Но истинный гений поступает наоборот. Он берет самое сложное и очищает его до простоты.

Выступление Криса так поразило меня, что я попросил его о персональном руководстве по вопросам продаж и влияния. Мой бизнес тут же пошел в гору, а приемами наставника я пользуюсь по сей день. Чего греха таить, некоторые способы я втихаря применяю дома (только жене моей не говорите!). Метод «сломать е-стену» стал для меня открытием, а моему бизнесу сэкономил массу времени и сил. Прием «закаты» исправил мое поведение, заставив по-иному взглянуть на жизнь, особенно личную. Метод «пряник, пряник, пряник — кнут» я использую не только в продажах и презентациях, но и в воспитании собственных детей.

В нашем застойном мире работа Криса как глоток свежего воздуха. Его методика действует. Она универсальна и ведет от победы к победе. Наслаждайтесь же чтением его книги, восторгаясь сложностью во всей ее простоте!

Д-р Адам Фрейзер, автор книги «Третье пространство»

Об авторе

Крис Хелдер — один из самых выдающихся мастеров разговорного жанра в современном мире. Захватывающие выступления этого яркого и динамичного оратора-мотиватора, который обучает свою аудиторию применению инструментов влияния, видоизменили способ общения предпринимателей из самых разных бизнес-сфер с их клиентами.

Крис имел ошеломляющий успех более чем в полутора тысячах аудиторий Австралии, Новой Зеландии, Азии, Европы и Соединенных Штатов. Он — частый гость на телевидении и радио, где пропагандирует силу подлинного личного общения.