Исследование систем управления. Научно-популярное издание

Во втором разделе рассмотрена организация как социально – экономическая система, в которой, в качестве одной из подсистем, всегда существует система управления. Показан состав элементов этой подсистемы, а также субъектно – объектный подход, при котором в каждом рассматриваемом объекте организации, подсистеме, можно выделить субъект управления. В свою очередь, в субъекте всегда есть руководитель, менеджер. О важной роли руководителя в системе управления известно, а некоторые конкретные исследовательские задачи рассматриваются в заключительном разделе пособия.

В третьем разделе рассмотрены вопросы проведения исследований в организации начиная от диагностики и заканчивая практическим осуществлением изменений в организации по результатам исследований. Подробно рассмотрены методы экспертной оценки, социологическое и рефлексионное исследование. Наряду с моделям успешного проведения организационных изменений, на основе изучения практического опыта, приведены тактики преодоления сопротивления людей изменениям в их деятельности.

Четвёртый раздел посвящён основным исследовательским функциям руководителей. В первую очередь это анализ результативности деятельности подчинённого подразделения. Затем – способы определения причин возникновения проблем для принятия решений по их устранению, вместо устранения лишь следствий. Важная часть исследований руководителя касается распределения функций среди подчинённых и делегирования им полномочий. При этом необходимо в том числе учитывать особенности характеров подчинённых, их способности к групповой работе, что также требует от руководителя наличия исследовательских навыков. И наконец результаты работы руководителя зависят от его постоянной направленности на повышение личной эффективности. В этом же разделе рассмотрены некоторые элементы тайм – менеджмента, связанные с осознанным определением руководителем собственных ценностей, целей и приоритетов, регулярным анализом затрат времени на выполнение основных функций и др.

В пособии приведены три кейса, связанные с деятельностью руководителей. Любой читатель может попытаться ответить на поставленные в них вопросы, чтобы лучше усвоить прочитанное. А обсуждение кейсов на практических занятиях в малых группах будет способствовать лучшему пониманию роли исследований и использованию их результатов при принятии руководителями управленческих решений.

В приложениях представлены результаты классических исследований менеджмента организаций в кратком изложении и их сравнение. Эти результаты и способы их достижения могут быть полезными для всех руководителей, и прежде всего для менеджеров высшего уровня даже небольших по размеру организаций.

РАЗДЕЛ 1. НАУКА И ПРОЦЕСС ПОЗНАНИЯ

1.1. Наука и общество

Разделение труда и наука

Существует множество определений науки. Например, «Наука – сфера деятельности человека, направленная на выработку и систематизацию объективных знаний о действительности» (Википедия)[1]. Или: «Наука – система знаний о закономерностях в развитии природы, общества и мышления, а также отдельная отрасль таких знаний» [23]. И ещё: «То, что обычно называют наукой, представляет собой феномен, включающий различные виды знаний, социальные институты и группы людей с особой профессиональной подготовкой и положением в обществе» [31, с. 7]. Как видим, приведённые определения (как и многие другие) сводят науку к деятельности по получению знаний. Но знания не являются единственной целью научной деятельности. Любое знание ценно не только само по себе, но и возможностью его использования для практической деятельности. Ведь всё, что нас окружает, всё, чем мы пользуемся создано сначала наукой, а потом уже овеществлено на заводах и фабриках в конкретных вещах и продуктах. Поэтому можно считать, что, прежде всего, наука – это знания и научная деятельность по их приобретению и использованию.

В качестве специфических признаков науки, отличающих её от других сфер деятельности, чаще всего называют следующие:

• направленность на поиск нового достоверного знания;

• специфический способ достижения этого знания – научные исследования;

• универсальность используемых методов – возможность их использования в других областях.