Уходя в крестовый поход, Ричард оставил в Англии надежного и решительного, умного и образованного Гийома Лоншана, наделив его почти неограниченными полномочиями. Епископ Илийский и канцлер, весной 1190 года он стал еще верховным юстициарием и, по настоянию короля, папским легатом в Англии. Ричард давно его знал и полностью доверял. Твердой рукой ведя политику, он вскоре возбудил всеобщее недовольство. Этому способствовало то, что он был чужаком, «французом», и что, отнимая у других, он не забывал о своих интересах и об интересах многочисленной родни. Его упрекали в высокомерии, пренебрежении английскими обычаями, в склонности к наживе, в пристрастии к роскоши и мальчикам и чрезмерных личных расходах. Главным его противником «от имени народа» выступал принц Иоанн. Отношения между принцем и Лоншаном не улучшились, когда Иоанн узнал о том, что не его, а четырехлетнего племянника Артура Ричард оставил наследником.
Еще в Мессине Ричард получил многочисленные жалобы на Лоншана и стал подумывать о его замене. Вместе с Алиенорой Ричард отправил в Англию Готье де Кутанса, архиепископа Руанского, снабдив его верительными письмами, которые позволили бы ему в случае необходимости взять на себя управление страной. Тот, особо не торопясь, в конце июня 1191 года прибыл в Англию, но до поры до времени оставался сторонним наблюдателем. Смерть папы Климента III ухудшила положение Лоншана: он перестал быть папским легатом.
Давно ожидаемое столкновение между канцлером и принцем произошло из-за замка города Линкольн. Лоншан ввел войска в город и осадил неподчинявшиися ему замок. Иоанн велел канцлеру убираться прочь и сам захватил замки городов Ноттингем и Тикхилл, обещая их вернуть, если Лоншан снимет осаду. Канцлер убрал войска из города и от замка, но принц замки не освободил.
В июле между канцлером и Иоанном был заключен мирный договор, причем Лоншан признал его наследником престола в случае смерти Ричарда. Однако отношения между ними не улучшились.
Усугубляло положение канцлера и то, что Алиенора была не на его стороне. По вопросу наследования Алиенора поддержала Иоанна против Артура. И даже не потому, что по аквитанскому праву наследования братья имели преимущество перед сыновьями умерших. При наследовании трона четырехлетним Артуром регентство получила бы его мать Констанция, а Алиенора была бы отстранена от дел, и речь в этом случае шла не только о личных интересах королевы-матери, но о полном изменении политики анжуйского государства и о полной замене руководящего круга империи. С этой проблемой ближайшие помощники Ричарда и Алиенора столкнутся снова после смерти короля, и опять выбор будет сделан не в пользу Артура.
В сентябре Лоншан допустил крупную ошибку, которой не замедлил воспользоваться принц. Его и Ричарда сводный брат Джеффри, архиепископ Йоркский, нарушив данную клятву на три года покинуть Англию, высадился в Дувре. Алиенора привезла из Рима подтверждение папы избрания его архиепископом, и он захотел прибыть в свои владения. Зять Лоншана, который командовал в Дувре гарнизоном, по приказу канцлера арестовал Джеффри у алтаря церкви. Волна возмущения прокатилась по Англии, этот арест напомнил всем убийство Бекета. Лоншан вынужден был выпустить Джеффри, но это не помогло. Выразителем народного возмущения опять стал Иоанн. 8 октября на многолюдном собрании духовенства и знати в соборе Святого Павла в Лондоне он объявил о смещении Лоншана со всех постов. Лондон провозгласил Иоанна наследником, если Ричард не вернется из похода. Лоншан вынужден был бежать из Англии. Смакуя непристойные детали, описал бегство Лоншана в полу стихотворной прокламации рупор Иоанна епископ Ковентри Гуго Нонант - переодетый в платье проститутки (а женщин он всегда ненавидел), сидел в ожидании корабля на камне у моря епископ Лоншан. На него обратил внимание вышедший из моря полуголый замерзший рыбак и стал его домогаться. Обнаружив, что перед ним не женщина, а мужчина, рыбак поднял крик. Сбежавшиеся люди избили епископа и отвели в тюрьму.
В тюрьме Лоншан провел неделю, пока принц Иоанн его не освободил. 29 октября он отправился во Францию и засыпал жалобами папу и Ричарда.