История лица. Мастерская физиогномического психоанализа

3.1. ПСИХОЛОГИЧЕСКИЙ ПОРТРЕТ «ГОВОРИЛЬНОГО ЧЕЛОВЕКА», или КАК ЗАБОЛТАТЬ БИЗНЕС

Сказать вовремя – и дело с концами.

Закон выдвиженца

Великая японская чайная церемония русскому человеку невдомек. А под что поболтать?

(…)

Ибо этот костяной вырост на самом переднем краю нижней челюсти во многом определяет коммуникативный, деловой, а зачастую – и жизненный стиль индивида. Здесь нет никакого преувеличения. «Слово дело есть бысть…», но некоторые личности девальвируют и то, и другое. Чем сильнее у человека развит «говорильный выступ», тем больше у него соблазн подменять дела просто словами. А проблемы не разрешать, а забалтывать. Именно в силу того, что способность к артикуляции у него от природы развита очень сильно и он очень рано, с самого младенчества начинает больше пользоваться «языком», а не руками. Выгоды очевидны, папа с мамой, бабушка и воспитатели прислушиваются и час от часу уступают навязчивым «голосовым» требованиям. Отсюда проистекает склонность личности к «монологической коммуникации» с окружающим миром. То есть больше говорить самому и меньше слушать других. Естественно, эффективность обратной связи в таком случае более чем под вопросом. Впрочем, у индивида всегда есть шанс осознать свое «говорливое» пристрастие, скорректировав «минус» на «плюс». Ведь умение хорошо говорить дает возможность успешно убеждать. Потому люди с выступающим «говорильным» подбородком стремятся занять «видное» положение. Развитый «говорильный подбородок» способствует возникновению тяги к лидерству и публичности. Если не политиком, то на худой конец преподавателем или корреспондентом. Если с телевизионной или журналистской славой не сложилось, то есть еще возможность податься в страховые или агенты по недвижимости. «Говорливость» также пригодится и на рынке; продавец, который за словом в карман не лезет, поначалу привлекает больший процент покупателей. Но!. Монологичность коммуникации и отсутствие обратной связи с «аудиторией», неизбежно приводят к потере интереса слушателей. На рынке покупатель, не получив должного резонанса на свои запросы, просто пойдет к другому прилавку, где его с должным вниманием выслушают, а не будут назойливо впаривать отсебятину. Похожие проблемы ждут и агента по продаже недвижимости. Ему нужно убеждать, но отнюдь не пламенной речью перед жильцами на их же кухне. Здесь каждое слово должно подкрепляться убедительностью – раз, и умением дельно ответить на ожидаемое – два. Одной лишь говорливости окажется мало для феномена удачной продажи. Торговля несет ощутимые потери, ставя на ключевые продажи людей «с опытом», но так и не научившихся ограничивать свою врожденную говорливость в пользу сказанного слова покупателем. Акт «купли-продажи» всегда предполагает заинтересованный диалог. К счастью маркетинговая политика жестко вести за собой покупателя постепенно заменяется новой парадигмой «услышать покупателя». Безудержно говорящий и назойливо предлагающий товар продавец уступит место «сенсорному» психологическому типу. Внушающий монолог продаваемой стороны рано или поздно перейдет в обоюдную беседу. С паузами и внимательным вслушиванием в собеседника и в саму ситуацию проистекающей речи. Хотя бы так, как когда-то умели говорить одесситы на своем легендарном Привозе.